11月8日，“文明东胜 向新而行”2024年度鄂尔多斯市东胜区全媒体调研行采访团队来到鄂尔多斯市东胜区爱东胜·城市文明服务平台进行采访调研。

采访团在爱东胜·城市文明服务平台进行调研采访。人民网记者 张雪冬摄

在爱东胜·城市文明服务平台指挥大厅的可视化数字大屏上，显示着文明创建、文明培育、文明实践、问需于民、资源整合、智能发现、市民满意等数据内容。据了解，爱东胜·城市文明服务平台是鄂尔多斯市东胜区为推进文明城市创建常态化工作需求，结合东胜区文明城市创建工作实际，开发出的一款智能化、数字化的服务平台。

爱东胜·城市文明服务平台。人民网记者 张雪冬摄

据东胜区精神文明建设室副主任王嘉煜介绍，爱东胜·城市文明服务平台是自治区旗县级首个“跨区域、跨部门、跨层级”的一体化创建平台。平台主要采用1+1＋n架构，是一个可视化数字大屏加一个手机移动端小程序加n个场景应用。

爱东胜·城市文明服务平台。人民网记者 张雪冬摄

记者看到，可视化数字大屏共包含9个具体功能模块，全面展示了东胜区在精神文明建设方面的进展和成果。“在大屏中间部分实时呈现东胜区的实景地图，文明创建板块则展示了文明办历年评选出的各类各级荣誉称号及创建成果。文明培育板块常态化展示了社会宣传、主题活动照片以及道德模范和新时代好少年的荣誉。”王嘉煜说。

此外，平台特别设置了“问需于民”板块，包含热门话题、征集意见、不文明随手拍和美好瞬间四个子板块。这一设计不仅拓宽了群众问题反映渠道，还通过日常话题设置和数据回收，及时了解社会热点，增强群众的城市主人翁意识。

整改对比图。

文明实践板块建立了中心所站分布地图，点击任意站点即可获取详细信息。依托新时代文明实践中心，平台完善了城乡供需对接机制，提升了应急响应能力和服务一体化水平。

资源整合板块依托平台优势，打破了区域和行业限制，将创建工作转变为多方参与的“大合唱”，构建了立体式全域化的创建格局。

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常态化管理板块，通过爱东胜·城市文明服务平台，可以做到随时随地发现问题，并通过平台第一时间将问题指派给相关责任单位，各责任单位也可以第一时间接收到任务指派信息并开展问题整改工作。

值得一提的是，平台还设置了智能发现板块，无人机巡查工作已常态化开展，有效抓拍重点区域周围10公里的不文明行为。平台还通过融合调度中心、政务中心、新时代文明实践中心、党群服务中心、融媒体中心，和融通公安平台、智慧城管、市场监管、多多评、即诉即办，实现协同共治。

东胜区精神文明建设室工作人员为采访团介绍爱东胜·城市文明服务平台。人民网记者 张雪冬摄

最后，市民满意板块接入了相关问卷内容，通过统计和分析群众满意度数据，及时查漏补缺。同时，根据群众使用和参与情况，评选出最受欢迎的服务和活动。

据介绍，平台自投入使用以来，已累计发现问题54000余件，已整改53716件，整改率达到98.11%。下一步东胜区将持续加大推进文明城市创建工作力度，通过和智能城管、公安分局视频监控等数据对接，借助AI智能识别手段，对一些不文明行为进行AI自动识别自动采集，随时掌控辖区创建动态。

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