近年来，随着人事考试规模的不断扩大，参加人数的逐年递增，对人事考试的服务能力和水平提出了更高要求。通辽市作为内蒙古自治区东部人事考试中心城市，始终坚持“以人为本，服务考生”的理念，完善人性化考试设计，采取务实举措打通服务考生“最后一两米”，全面提升人事考试服务水平。2024年以来，全力为11.3万名考生提供优质考务服务，确保每名考生都能在公平、公正、安全、舒适的环境中发挥出最佳水平。

创新性设置“共产党员先锋岗”。为保障考试工作规范有序进行，通辽市进一步发挥市人事考试中心党组织战斗堡垒作用。组织党员工作人员佩戴显著标识于考场入口处，协助开展“双证”检查、指引考场，为孕妇、残障等特殊考生提供贴心服务，对考生提出的问题做好沟通解答，主动协调帮助解决。现场考生表示，通过党员先锋岗准确指引和耐心帮助下，节省时间迅速到达考场，减少了以往“多跑路”的麻烦，对通辽市人事考试中心想考生之想、急考生之急的服务态度深表感谢。

优化考试流程，提供规范服务。在各级各类人事考试工作中，不断探索服务模式，坚持从实际出发，优化考试流程，为考生提供优质、规范的考试服务。一是统一指令，各考点的时间点，均按照要求，通过校园广播统一发布，做到考点内统一要求、统一标准、统一行动。二是绿色通道。完善市本级面试孕产妇考生绿色通道机制和伤病考生应急处置机制。三是面试创新。探索开放式试讲以及面试进录音棚、进播音室、进练功房、进实验室等情景式、实操式方式。四是简化流程。市本级考试在笔试报名阶段，符合考试费用减免政策的考生，线上审核通过后即落实减免政策，无须考生试后再往返上报材料。

现场核验身份，方便考试参考。在市本级考试中，针对未携带有效身份证件的考生，创新性的推出经监考人员及巡视人员现场核对身份信息，确认准考证与考场底册信息一致后即可参加考试的做法。无需考生考前考后进行反复核验身份，变“最多跑一次”为“一次不用跑”，以优质考试服务，获得广大考生的肯定和满意好评，展示了通辽良好城市形象，促进考试环境进一步优化。

2024年以来，通辽市组织的各级各类人事考试，试卷收发准时、突发情况处理及时、考试秩序整体平稳。截至目前，通辽市共组织各级各类人事考试25次，考生113069人（次），提供各类考试资格审核、成绩复核、证书发放、考生退费等服务6053人。（杜成美）

来源：通辽市人社局

分享让更多人看到