不动产权证什么时候办好？企业新成立需要准备什么？医保报销比例是多少？职工怎么缴纳养老保险？日前，鄂托克旗政务直播间一开播，有关不动产、市场监督管理、社保、医保的提问弹幕不断刷新，面对满屏飘飞的问题，主播有条不紊、简洁明了地为屏幕另一端的企业群众一一解答。

鄂托克旗“云上服务”直播间为企业群众提供在线咨询。包苏日娜摄

政务服务从线下转至线上，是优化政务服务的又一务实举措。以变化的服务形式尽不变的服务初心，聚焦企业群众现实需求，通过专场直播，提供最新的政策内容、易懂的指南解读，面对面、一对一为企业群众答疑解惑。

在“鄂托克旗政务服务局”政务直播微信视频号页面，通俗易懂的“微视频”讲解也获得了群众的喜爱和认可，以高频政务服务事项和热点问题为切入点，通过小短剧、录屏讲解、情景演绎等多形式融入网民喜闻乐见、通俗易懂的内容拍摄小视频，用趣味化、接地气的方式进行科普，确保网民一看就懂、一学就会。

发现需求、解疑释惑、真情服务是鄂托克旗政务直播间的“杀手锏”，用心用情服务、用行动“圈粉”。网友“冬天吃柿子”留言：“你们讲得好好哦，棒棒哒。”网友：“云雾海”感慨：“点赞，直播答疑解惑，为鄂托克旗政务服务点赞！”从9月初开播至今，鄂托克旗政务直播间共开展各类直播7场，在线观看人数累计5800余人，在线解答群众提问共计350余条，点赞量超过18万，已制作发布“微视频”9条，点击量4万余次，真正做到用服务回馈群众期待。

政务直播间是政务数字化转型和服务方式的创新，将政务服务从“柜台后”搬至“荧幕前”，实现主动服务、超前服务的跃升。下一步，旗政数局积极探索政务服务新模式，着力打造一流政务服务，让企业群众感受“双向奔赴”的政务温度。（包苏日娜）

来源：鄂托克旗政务服务与数据管理局

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