“孩子们都出去工作不在家，我身体不好，手机也用不明白，多亏你们上门帮助认证，解决了大问题！真是谢谢你们了。”家住内蒙古通辽市经济技术开发区辽河镇福安屯的王凤财老人在工作人员的帮助下完成了社保待遇领取资格认证。

近日，通辽市开发区人社局组织工作人员深入辖区内福安屯、腰乃木、吗力等六个村，协助因年岁已高、残疾等行动不便认证有困难的老人完成城乡居民基本养老保险待遇资格认证，并进行“面对面，一对一”社保政策宣传解读，将“关键小事”办成“暖心实事。

“我们采用‘线上+线下’方式，利用微信群、公众号、公告栏、入户走访等宣传认证工作的政策要求、时间节点及操作流程，使群众对养老资格待遇认证应知尽知。同时，每日对辖区内领取待遇人员认证情况汇总更新，将汇总更新数据反馈到各镇街社保所，方便各镇街社保所工作人员实时了解辖区内养老资格认证情况，及时敦促居民认证，全力维护待遇人员合法权益。如果在办卡环节有困难，针对特殊人群，在符合相关制度规定的前提下会由专人上门提供社保卡‘即时制卡’服务，为群众提供便捷。”开发区人社局工作人员张茁介绍。

近年来，工作人员已上门为数百名老人完成待遇资格认证工作，让他们享受到了应有的福利待遇。不仅如此，开发区人社局积极开展城乡居民基本养老保险宣传“进社区、进公园、进集市”等活动，将日常走访、慰问、政策宣传与社保待遇领取资格认证工作相结合，主动贴近老年群体、离退休人员，满足辖区居民多样化需求，搭建起零距离服务群众的“暖心桥”，全面提升群众满意度和幸福感。工作人员走近群众家门口讲解最新社保政策，向群众发放“电子社保卡操作流程”“社银一体化指南”等宣传小册子、政策宣传单，并对群众提出的问题进行耐心解答，引导群众足不出户通过“内蒙古人社”APP、“蒙速办”APP、微信小程序、支付宝等方式办理和查询社保业务，实现“让政策多跑路，群众少跑腿”。

“开发区人社局始终坚持民生为本、服务至上，以人民群众所需、所想、所愿为工作出发点和落脚点，不断优化社保经办服务、简化办事流程、减少办事时限，利用‘内蒙古人社系统业务综合办理平台’‘社银一体化服务网点’实现征缴、资格认证、社保卡等人社业务就近可办、多点可办，推进政务服务便民化。截至目前，各经办网点已受理业务2298件。”开发区人社局城乡养老保险股负责人张岩说。

开发区人社局还将继续开展“解忧暖心”行动，将政策和服务送到群众身边，努力打造更加贴心高效便捷的人力资源社会保障服务体系，助力优化营商环境。（王晓晗）

来源：通辽市人社局

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