“此事的解决大家都集体称赞，开心至极，谢谢你们。”

“为政府高效务实的行动力点赞。”

“请一定要向王警官转达我的感谢，如果没有他，我的事情不会这么快就解决了。”

伴随着一件件民生实事得到解决，一封封“感谢信”传递着群众对政府及办事人员高效、耐心、细致工作的谢意。

清扫车蜂鸣器扰民 高效办理还“静”于民

“每天凌晨4点左右，都会有洒水车辆在宏岭花园小区12号附近的道路上进行作业。车辆频繁倒车，会自动播报语音‘倒车，请注意’，声音在寂静的街道上显得格外洪亮。夏日闷热，想要入睡需得开窗，经常被吵醒。”近日，有网友通过人民网“领导留言板”留言求助。

网友留言截图

收到留言后，牙克石市人民政府进行了认真调查核实，并对有关情况进行答复。经核实，网友反映情况属实，作业车辆是清扫车，为了提升城市市容品质，为群众提供优良环境，并且考虑到白天作业危险性，为了不影响市民白天出行，环卫中心安排清扫车和环卫工人凌晨加班作业。网友反映的问题已收悉，已于7月18日为清扫车加装蜂鸣器开关，提示驾驶员在居民休息时间段清扫街道时关闭蜂鸣器，同时要求驾驶员清扫该路段时关闭蜂鸣器。

牙克石人民政府回复网友留言，获点赞。

“感谢领导，据我多日观察，清扫车确已无提示音，本人及周边一同受困扰的群众都很感激相关领导和部门的体谅与理解，真的给我们解决了这件事，我们都非常高兴、非常满意。”网友留言表达感谢，“再次感谢解决此事的相关领导和部门，也要感谢辛苦作业的环卫人员，有你们真好。此事的解决大家都集体称赞，开心至极。谢谢你们。”

户口迁出遇难题 十多年前的“警民联系卡”助推解决

“请你一定要好好地表达一下我的感谢，王警官这么热心，这么认真负责，极力地帮助我解决问题，解决得也特别迅速，让我感受到了警察同志对我们群众的关怀，特别感谢王警官！”近日，来自深圳市的德女士，通过呼和浩特12345热线，特地向一位警察表达了她的感谢。

德女士想要落户深圳考取教师资格，但呼和浩特的户口没有及时迁出，影响考试报名。7月8日上午9点，在深圳的德女士试着联系派出所户籍室，由于原户籍所在地的派出所进行了撤并，她刚刚从国外回来并不知道此事，一时联系不上，德女士十分着急。“考试报名即将截止，如果没有及时落户成功，就需要回原户籍所在地考试，得远距离奔波，很不方便。”

十多年前民警入户时发放的“警民联系卡”上记录的电话吸引了她的注意，情急之下，抱着试一试的心态，她拨通了警察王涛的电话。

“请千万不要着急，详细地说明你需要我为你解答的问题，我虽然已经调离新华东街派出所四年了，但是既然你给我打通了电话，有什么需要帮助的，我一定给你帮忙！”电话那头的王涛已经调离了原工作岗位，现工作于新城区公安分局督察法制大队，得知德女士的情况后，他还是耐心负责地解答了疑惑，并立即询问到中山东路派出所的联系电话，帮助德女士解决户口迁出问题。

得益于王涛的帮助，当天下午4点，德女士顺利完成了落户，拿到了新的户籍卡。“如果没有跟王警官的那通电话，我可能不会这么快地办理完，并完成考试报名。”为表达感谢，德女士通过12345热线对王涛的认真负责给予了肯定。

“从2011年开始，我做社区警务人员时经常入户，给辖区居民留下过‘警民联系卡’，虽然我已经离开派出所四年了，但只要辖区居民群众求助到我这里，我仍然会尽自己的全力帮助他们。”收到来自两千五百公里外沉甸甸的表扬和肯定，王涛表示将继续践行自己作为一名党员警察的责任担当，全心全意为人民服务。

隔离带遮挡视线 及时修剪保障出行安全

包头市网友留言，反映了道路安全隐患问题：“包头市昆都仑区新星壹品东门隔离带高，影响车辆、行人出入视线，存在安全隐患。希望有关部门重新测量设计此处隔离带，确保通行安全。”

网友留言截图

包头市政府办公室、市城市管理局回复网友留言，经实地勘察，园林中心养护队于6月20日对该区域的绿化隔离带进行规范修剪，同时将两侧较高的丁香球移植至其他管护绿地内并补植地被，确保来往车辆和市民视线不受阻挡。下一步园林中心养护队将加强巡查，定期对管护范围内的绿化带进行修剪。

包头市政府办公室、市城市管理局回复网友留言，网友致谢。

“为政府高效务实的行动力点赞！三天就通过有效措施改善了居民出行视线。”网友留言发来感谢。

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