“以前总觉得社保政策很复杂，弄不明白，有事老往大厅跑，今天在早市买菜的功夫，就全搞清楚了，这服务真是送到了咱心坎上！”市民江雁提着菜篮子，满意地说道。

近日，在内蒙古通辽市科尔沁区西顺路早市熙熙攘攘的人群中，由市区两级人社局组织的政策宣传摊位格外的引人注目，工作人员早早“出摊”，在“摊位”悬挂宣传横幅、发放宣传手册、设置现场咨询台，活动吸引百余名群众前来咨询相关业务。

通辽市人社局早市宣传展。王健宇摄

为了让广大群众更好地了解社会保障相关政策，通辽市人社局积极创新服务方式，将宣传阵地搬到了充满烟火气的早市，为群众送上了贴心的政策解读，指导群众使用手机办理业务。工作人员热情地向过往的市民发放社保政策宣传资料，耐心解答大家关心的问题。从养老保险的缴纳与领取，到使用电子社保卡做社保待遇资格认证，再到失业保险、工伤保险的相关政策，事无巨细，一一讲解。对年龄较大、手机操作不熟练的群众，服务人员“手把手”教会群众使用手机办理各项人社业务。

一位前来买菜的张阿姨，她激动地说：“年纪大了，记性也不如从前，连自己的社保卡密码都给忘了。没想到，来买菜的功夫，人社的工作人员竟然帮我解决了这个难题，真是太贴心、太方便了！”

通辽市人社局服务人员指导群众使用手机办理业务。王健宇摄

一声声感谢、一张张笑脸，体现了通辽市人社局主动服务、靠前服务的工作态度，为了让宣传更加生动形象、通俗易懂，服务人员们还精心准备了案例分析和图表展示，用最直观的方式帮助群众理解政策。同时，还设置了互动环节，通过问答的形式，加深群众对社保政策的认识，展现了从“人找政策”到“政策找人”工作方式的转变，打通政策落地“最后一公里”。

“今天的活动宣传效果很好，不仅普及了社保政策，也为社保经办部门和群众之间搭建了沟通桥梁，今后将持续举办‘人社服务进早市’活动，全面提高群众对社保政策的知晓度，同时，进一步探索多样化的宣传渠道和服务方式，把更多的好政策送到群众身边，让群众切实享受到政策带来的实惠和保障。”通辽市人社局党组成员、市社保中心主任赵玲说。

据统计，本次活动共发放宣传资料2100余份，为120余名来往市民解答问题，现场成功帮助20余名市民办理了人社业务。

下一步，通辽市人社局将组织全市各地开展形式多样的社保政策宣传活动，在“通辽12333”公众号中开设人社智能客服+人社办事地图小程序，有效方便群众随时随地咨询人社业务。（常宏亮、刘安琪、尤一鸣、周润）

来源：通辽市委宣传部

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