近日，2024内蒙古民营企业100强发布会暨内蒙古自治区促进“两个健康”现场会在内蒙古鄂尔多斯市举行。会上公布了2024内蒙古民营企业100强榜单，鄂尔多斯市有22家民营企业上榜。

民营经济的发展是鄂尔多斯经济发展的活力所在，服务企业是政府工作的职能所在，解决企业问题诉求是优化营商环境的根本所在。近年来，鄂尔多斯市不断探索政企沟通的新思路、新途径、新方法，全力打造一流营商环境，助推民营经济高质量发展。

搭建政企对话平台

鄂尔多斯市自2023年在全区率先开展营商环境体验官招募工作，首批选聘了150名来自“两代表一委员”、商协会代表、企业职工等多个领域不同身份人员担任营商环境体验官，上线营商环境体验官工作平台，2024年选聘了200名体验官，继续发挥“连心桥”和“监督员”作用，对涉企事项办理流程、政策兑现、监管执法等情况进行“沉浸式”观察和体验，通过平台进行问题反馈和建言献策，同步实行“发现问题、分析问题、督办解决、反馈评价”全程闭环工作机制和“135”工作法，实现企业诉求事事有回应、件件有结果。2023年共收到“体验官”反馈的各类问题建议94个，全部办结，办结率100%。今年1—6月，营商环境体验官共反馈涉企问题29个，已办理完成24个，其余5个正在办理中。

为拓宽企业咨询渠道，鄂尔多斯市在2023年公布“帮您办”服务电话，开通12345“为企服务专线”“重点项目代办帮办专线”，设置“您有事·我来帮”公众号专栏，改版升级“蒙速办·帮您办”专区，开设“我为企业找订单”业务受理，全年365天、专人专班7×24小时快速直达为企服务，并组建政策专员库，有效推进企业诉求“一次性答复、一揽子解决”。

架设政企沟通桥梁

鄂尔多斯市从2023年10月开始，市、旗两级同步开展“暖城·暖企”专项行动。通过调查研究、座谈交流、上门走访等多种方式了解企业诉求，主动帮助企业纾困解难。今年以来，全市共开展“暖城·暖企”专项行动464次，涉及企业5.5万户，解决问题1144个。同步开展“暖城同心谈”政企沟通活动。由各旗区主要领导、分管领导采取早餐会、下午茶等形式，问政于企、问需于企，掌握第一手资料，开展精准帮扶。今年5月启动全市“万名干部助万企”行动，通过分批次遴选市直部门副处级以上干部、各旗区优秀干部“一对一”联系规上工业企业、专精特新中小企业、重点服务企业等八类企业，真心实意帮助民营企业解决困难、助力前行、推动发展。

打造为企服务渠道

为深化交流对接、提供深度服务，鄂尔多斯市在总面积7.6万平方米的鄂尔多斯人才科创中心设立“民企之家”，依托人才科创综合服务平台的创新资源和服务体系，全方位赋能民营企业发展，成为为民营企业办实事的独特渠道。

为着力破解民营企业痛点和堵点问题，鄂尔多斯市按照“企业反映问题、工商联归集汇总、多部门联动解决”的思路，成立总商会人民调解委员会，开展法律服务，有效破解民营企业涉法涉诉难题。

为有效解决企业找政策信息不对称、享受政策不及时等问题，鄂尔多斯市在2023年11月上线“政策计算器”，根据政策内容、涉及领域设置了企业产业领域、企业规模、资质类型等标签，用户通过勾选符合自身条件的选项，查询与该选项标签相关的政策信息。截至目前，平台汇聚了426.1万条企业画像和60余项政策信息，7项政策实现“免申即享”。

政商关系既是营商环境的核心要素，又是政治生态、社会风气的重要指标，健康稳定的政商关系对于提升市场主体创新动力和竞争活力，推动经济高质量发展具有重要意义。下一步，鄂尔多斯市将把常态化政企沟通联系、畅通政企沟通渠道作为优化营商环境的重要内容，坚持以企业诉求为牵引，创新政府服务供给，致力用高效政务服务跑出企业发展加速度。（李瑞）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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