近年来，通辽市库伦旗始终坚持以切实维护劳动者权益为宗旨，以提高办案质量为目标，通过“刚性执法”和“柔性调解”相结合的方式，全面提升劳动纠纷化解处理能力。2023年3月，挂牌成立库伦旗法律援助中心驻库伦旗劳动监察仲裁综合受理中心工作站，开辟了劳动保障维权“一站式”服务新阵地。

设立“监察仲裁”一站式服务窗口。以劳动仲裁监察维权一站式窗口为抓手，将劳动人事争议仲裁申请、劳动监察举报投诉及“12333”“12345”热线平台反映的劳动争议线索案件，统一到窗口集中受理，窗口由既懂劳动保障监察、又熟悉调解仲裁业务的人员专职负责接待和受理。截至2023年底，窗口累计受理案件53起，全部处理完毕，结案率达74%以上，窗口作用得到有效发挥，深受劳动者大力点赞。

成立法律援助工作站。以执政为民、服务百姓为出发点，挂牌成立法律援助站，扩展了法律援助申请渠道，实现了咨询和援助的无缝衔接。全面开展各项法律援助业务，让更多的社会弱势群体、农牧民工享有平等的法律权利，为群众提供“零跑腿”“费时少”的法律服务，切实维护当事人的合法权益。目前，工作站现有常驻律师2名，2023全年提供援助案件41件，涉及劳动者41人。

开设业务小课堂。坚持每月举办一次监察仲裁业务小课堂，工作人员通过轮流讲业务知识，促进双方人员更好地了解彼此业务，提高办案效率，确保工作有序开展。同时，坚持“走出去”和“引进来”相结合，优秀业务讲解员“走出去”，给群众讲解专业知识。“引进来”优秀仲裁员代表、劳动监察专家、学者代表，通过培训提高对办案所需法律法规知识的熟练掌握与适用能力，推动监察仲裁工作维稳健康发展。

建立普法志愿服务队。利用“12.4”国家宪法日和“宪法宣传周”等重要时间节点，通过青年仲裁员志愿服务等多渠道配套开展法律知识宣讲，采取以案释法、以案说法、以案普法等方式，普及法律知识，将普法宣传教育渗透到行政执法、劳动仲裁、工伤认定等人社各项工作中，同时，开展“走万企、解难题”和“进企业”“进社区”“进门户”普法“三进”活动，做法律政策的传播者，切实提高用工风险防范和化解能力。

下一步，库伦旗将积极探索建立监察执法与调解仲裁高效协同办案模式，充分发挥监察执法监督的职能和劳动人事争议仲裁对争议案件柔性调解的优势，共同面对诉求、共同分析案情、共同解决疑难、共同维护劳动者权益，力争早发现、早介入、早解决，预防劳动纠纷，将纠纷化解在基层，为劳动关系和谐稳定、优化营商环境保驾护航。（媛媛、齐亚卉）

来源：通辽市人社局

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