10月21日，全国首届“社保服务进万家”活动拉开帷幕，通辽市各级社保经办机构同步开展了相关活动。通过广泛宣传、上门服务和深入交流“三个步骤”，召开座谈会、广泛走街巷、迈进百姓家、挤进集市中，将社保服务送进千家万户。

广泛宣传，传社保政策的利民利好

宣传政策，要有针对性的“传”，不能“大水漫灌”，也要有深度的“传”，不能“蜻蜓点水”“一带而过”。霍林郭勒市、奈曼旗社保中心深入企业，“送”服务；扎鲁特旗、库伦旗社保中心带上宣传品“赶大集”，讲政策。

就像奈曼旗在活动条幅上书写的——“工伤保险与您风雨同舟”，工伤保险政策是保障职工生命健康权益的好政策，也是为企业减轻负担的有力支持。霍林郭勒市社保中心副主任陈哲在创源金属和创新新材料公司表示，“我们来，一方面，是想让职工了解工伤保险政策，提升安全生产意识，也是想让管理者重视工伤预防工作，从而保护职工、护航企业发展。另一方面，还想了解企业在基本养老保险、工伤保险业务的办理中，有没有需要解决的问题，如果有，我们今天现场就拿出解决方案。”另一处，在扎鲁特旗香山镇“香山集贸”，扎鲁特旗社保中心以灵活就业人员为重点开展“参保扩面”政策宣传。宣传员拿着宣传单，“一对一”向摊主推荐，“我觉得你参保选这个档最好，经济压力也不大，回头待遇也差不了。现在年轻，是能干，那老了不还是有待遇踏实吗？”摊主一听，赶紧把宣传单折起来放进随身包里，“你等我今天把这‘集’忙完的啊，我真得好好看看。”

早在6月，通辽市开展的“基本养老保险政策宣传月”中，已通过“两个发布”——发布3类主题宣传小视频、微信宣传定向广告80万条，全面扩大政策宣传广度；通过“两个滚动”——出租车滚动宣传标语86万次、电台媒体播放宣传文案150次，全面提升政策宣传维度，为此次开展“社保服务进万家”活动，奠定了良好的活动基础。

上门服务，指导服务群众的便捷应用

业务指导，将社保业务的办理流程讲清楚，让群众（企业）知道业务“能办”、也知道怎么“快办”，如果群众确实“不会办”，那就上门去“帮办”。开鲁县社保中心进企业讲经办流程，科左后旗社保中心“重阳节”走进养老院，经济技术开发区人社局走进群众“家门”，发放“待遇领取资格认证”业务宣传单，协助行动不便的老人办理“自助认证”。

开鲁县社保中心副主任王光磊在与华曙生物科技公司的交流中提醒到，“一定要牢记几个时间点，在职工出现工伤事故以后，一定要在5天内通过线上或线下进行就医备案；在30天内通过人社局进行工伤认定，这样我们后续的服务才能跟上，才能让职工少糟心，你们也少操心。”在“重阳节”当天，科左后旗社保中心为养老院老人送去节日慰问，“叔，你身份证号是多少？”“来，向左转头、向右转头”“好嘞，今年的认证就完成了，简单不？记着以后每年10月份之前再认证一次就可以了”。慰问现场，宣传员集中为身体不适、卧床不起、行动不便的老人办理了待遇领取资格认证业务，同时“手把手”指导养老院工作人员手机“认证”方法，以便他们更好的为老人们服务。

通辽市社保中心始终坚持创新工作方法，持续提升社保政策知晓度，制作发布“1分钟政策小解答”“1分钟业务小指导”“机关事业单位基本养老保障政策趣味解读”多系列小视频，内容通俗易懂易于接受。同时，积极与传统媒体合作，参与《人社政策直通车》节目，“在线”为听众答疑解惑。发布群众关心的热点政策文字解答材料，内容清晰、简洁“干货满满”，持续营造社保服务浓厚宣传氛围。截至10月末，通辽市社保中心已累计发布宣传信息50篇（次）。

深入沟通，解重点人群的疑问困惑

为群众解答疑惑，主要方法就是——谈。要广泛的谈，也要深入的谈，要谈出实际情况，还要谈出政策力度，要谈出现实问题，更要谈出办法，这样才能实现工作目的。科左后旗、科尔沁区社保中心就在“基本养老保险基本全覆盖”示范村固日班花嘎查、钱家店镇孔家村开展座谈会，与群众面对面交流。

座谈会现场，孔家村未参保群众代表柏海平大姐说，“我家那口子也有养老保险，家里有俩孩子，医保啥的也都交着，就是我自己这，一想着给自己花钱，就心疼，还寻思钱给他们花吧，所以到现在也没参保”。科尔沁区社保中心主任敖志伟听后有些动容，“非常理解你勤俭持家的这种心情，但是大姐，我给你算一笔账，你就知道你这么打算，是不对的。”这时，他拿出《2023年度通辽市城乡居民基本养老保险待遇测算表》，指着表格最上面那一行告诉柏大姐，现在开始每年交城居险最低档，退休后一个月就能领取187.55元待遇，“那一年就能领到2250元了，领十年是多少钱？你要是交高一些的档次，那就更多了。你说这样划不划算？”看到柏大姐有点惊讶的表情，敖主任又继续说，“大姐，等你岁数大了，孩子们也大了，咱们自己领着待遇，自己照顾好自己，就是给孩子减轻负担呐！”听到这，大姐的心结真的解开了，点头说道，“对、对，确实是，那一会我再好好看看咱们那个单子，我和家里琢磨琢磨交哪个档。”

通辽市为加强城乡居民参保意识，扩大基本养老保险的保障范围，以100个乡村振兴示范村为重点，推进实现基本养老保险基本全覆盖。各地社保经办机构协同乡村振兴驻村工作队员、银行网格员持续开展逐村入户的政策宣传，尤其以60岁以上未参保人员、外出务工人员等灵活就业人员为重点，加强政策引导，动员群众参保缴费。截至10月末，示范村参保率由年初的79.65%提升到95%以上。

“我市这次开展的‘社保服务进万家’活动，是前一个阶段社保宣传工作的进一步延续，也是进一步消除政策‘盲区’的重要举措。我们想通过活动进一步扩大政策的知晓度，也进一步推进参保扩面工作，最后，让服务人员和群众面对面，了解群众所想所需，从而实现全市社保服务的全面提升。”通辽市人社局党组成员、社保中心主任赵玲说。

通辽市“社保服务进万家”活动，各地社保经办机构累计开展宣传活动84次，进入“四进”场所84处、沿街商铺200余家，发放、张贴宣传品19300余份，参与活动17400余人。（斯琴）

来源：通辽市人社局

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