看着被风吹破了一角的遮阳棚，包头市青山区丰三小区的物业经理胡斌当场决定立即更换。他说：“平日里，小区的居民买菜回来，总会在棚下歇歇脚，遇到街坊邻居，就聊聊家常顺带把菜摘了，现在既然它破了，就得换新的。”

　　这种贴心服务是丰三小区的日常，也是青山区党建引领“红色物业”工作成果的缩影。2020年以来，青山区建强组织，搭好框架，为物业行业植入红色基因，着力打造物业服务融入基层社会治理的新模式，推动形成“人人参与、人人尽力、人人享有”的局面。党建赋能小区和谐共治，“红色”贯穿物业管理始终，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

　　丰三小区属于老旧小区，存在失修、失管等问题，物业费收取困难，市场化物业不愿进驻。富润社区党委在入户调查了解居民意向后引进了鼎越物业公司并成立“红色物业”，建立了党组织领导下的物业服务机制，把物业服务管理作为社区基础治理的重要组成单元，纳入日常工作范畴，组织动员物业常态化开展环境卫生管理、私搭乱建整治、消防畅通等工作，着力改善小区环境。在容易发生碰撞的路口装上凸面反射镜；为小区18个单元安装感应灯；搭建电动自行车充电车棚……“红色物业”精准对焦居民生活的实际问题，不断完善基础设施，实现小区“面子”到“里子”的整体提升。“土地平旷，屋舍俨然”“黄发垂髫，怡然自乐”，如今的丰三小区仿佛是藏匿在喧嚣城市中的桃花源。有了行动上的突围，就有了思想上的破冰。丰三小区的物业收费率从最初不到15%一路飙升至90%以上。“我们在业主群里通知了，没两天居民们就都把物业费交来了，工作人员根本不需要入户收费。”胡经理说。

　　以优质服务为着力点，解居民生活之忧。“红色物业”领航，出发点和落脚点是服务居民。开展物业企业“暖心事”服务项目，促进物业“弥缝式”协助社区服务居民；每季度评选“优+”“红管家”，赋能物业从“物”的管理向“人”的服务转变；完善物业服务企业管理机制及闭环考核评价体系，为物业管理服务工作“立柱架梁”。“红管家”主动参与网格化治理，对网格内群众反映的问题及时关注并解决办理，将便民服务下沉到“靶心”；减免高龄老人物业费、慰问帮扶困难户、免费上门维修等质优价廉的“红色”便民项目，将多元服务延伸到居民“家门口”；节假日为居民送上米面油等生活用品、春节前为孤寡老人免费做家政服务、接送中风的独居老人去医院针灸等人文关怀服务，将“红色温度”传递到居民“心田间”。

　　以共享共治为关键点，提基层治理之效。创新线上居民参与社区治理方式，畅通线下居民沟通议事平台。建设推广“红色物业”信息化平台，通过“红色物业”智慧服务平台，居民“随手拍”，将身边“大小事”进行上传并查看解决进度。因地制宜发挥小型社区优势，直接通过党群服务驿站了解居民需求，引导居民参与社区治理。问需于民，民事民提，民事民议，民事民决，民事民办，民事民评，基层治理从“源头”上引入“活水”。社区指导、物业执行、居民参与，“三驾马车”步调一致、同向发力，有效打破了社区单打独斗的局面，破解了“看得着的管不到、管得到的看不着”等基层治理难题。

　　谈到日后规划，胡斌提到小区老年人多，希望能搭上老旧小区改造的顺风车，在“红色物业”党群服务驿站增设老年人活动中心，为老人们开展活动提供场所。小家守护大家，大家温暖小家。透过丰三小区，我们看到了党建引领下的“红管家”缔造出的安居乐业、邻里和睦、守望相助的“红色桃花源”。（记者 刘向平 实习生 池雪）

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