“没想到人不在现场，行政审批和政务服务局的工作人员也能为我提供办事指导，真是太方便了。”近日，内蒙古北方铝业有限公司负责人王珏因人在外地出差，无法到达现场进行办理业务手续。霍林郭勒市行政审批和政务服务局重点项目帮代办中心了解到这一情况后，安排工作人员，第一时间通过“云帮办”系统远程连线王珏，引导她按步骤顺利办好项目开工等手续。

为进一步优化改善工程建设领域营商环境，推进项目审批服务智能化、便利化，积极探索创新政务服务便利化举措，霍林郭勒市行政审批和政务服务局在全区率先推行企业服务“云帮办”模式，成立全区首个企业“一站式”服务“云帮办”中心，全方位推进企业项目前期手续办理，压缩审批时间，提升审批效能，推动项目快建设、快见效，成为高质量发展的新增量、新动能。

完善阵地建设，推行企业服务“云帮办”。霍林郭勒市在政务服务大厅设立企业服务“云帮办”中心，规划设置项目洽谈区、综合受理区、自助办理区三个功能区，整合配置工作人员，为工程建设项目报建审批提供前期指导、在线辅导、远程预审、受理帮办、综合受理、帮办代办等全流程服务。

坚持靠前指导，实行项目审批“教您办”。企业办事越来越方便，可通过视频对话，实现异地“面对面”答疑解惑，“手把手”指导业务办理。根据企业需求及项目推进实际情况，按照关键节点倒排“时间表”，制定“清单包”，通过量身定制“一图、一表、一清单”，办理项目手续模式从原来的“面对面”转向“手把手”，构建“网办优先、窗口兜底”服务新模式，变“你交我办”为“我教你办”的全新突破，促进项目早落地、早开工、早投产。

健全工作机制，助力审批服务“放心办”。该市行政审批和政务服务局牵头，扎实推进政务服务数字化改革工作，联合发改、工信等各涉审部门，尝试将服务企业工作从“多头跑”变为“跑一处”，通过做实“一站式”服务，将分散在各部门环节的政务服务单元进行系统性整合重构，推出“首席代表”等七项工作举措，建立“免证办理”等八项配套机制，谋划投资项目“一窗式”受理、“全流程”服务、促进企业“一站式”服务中心高效运行，助力审批服务“放心办”。

据悉，截至目前，霍林郭勒市行政审批和政务服务局“云帮办”中心项目对接率达100%，咨询、协调企业事项1912余次，累计完成帮代办事项182项，已基本形成线上线下高度融合的一体化服务新体系。（美丽、郭喜超）

来源：霍林郭勒市委宣传部

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