近年来，鄂尔多斯市持续推进优化营商环境工作，不断提升专业化服务水平和政务服务效能，打造全国一流营商环境。随着优化营商环境各项工作深入推进，市旗两级联动更加紧密，配合更加密切，形成共谋“一盘棋”、共绘“一张图”的发展格局。

任务明确 两级联动协调配合

2023年以来，鄂尔多斯市在总结市营商环境重点工作专班工作经验基础上，市旗两级全面推行专班化运行，合力攻坚，同尺度、同标准统筹推进全市营商环境4.0方案、2022年区评反馈问题整改等各项重点任务。通过调度平台实现市旗营商环境工作责任到人、定期调度、专家审核、协调联动、切实将每条任务落实到实处。

按照方案序时进度安排，2023年市直部门和各旗区需同标准同要求，一体推进完成任务79条。截至7月底，从市级部门完成情况来看，300条任务累计申请完成90条，审核通过58条；从旗区任务完成情况来看，各旗区 300条任务累计申请完成368条，审核通过200条。

畅通渠道 上下对接交流学习

今年以来，各旗区责任人多次到市营商环境工作专班找各指标联络人专题对接专项工作，解决堵点难点。市营商环境专班工作人员，在日常工作中定向细心指导对应指标任务，协调推动各指标责任部门按序时进度完成任务。

截至8月中旬，市经济合作服务中心组织开展业务交流培训8次，共有1560人次参加培训，赴旗区、经济开发区指导对接营商环境工作4批次；共有6个旗区、4个开发区130人次围绕重点任务，到市营商环境工作专班对接交流营商环境工作。

及时反馈 体验官在线畅谈建议

为进一步优化营商环境，广泛听取各界意见建议，拓宽社会监督渠道，鄂尔多斯市首批营商环境体验官正式上岗。市经济合作服务中心建立了“鄂尔多斯市营商环境体验官工作平台”，发展各行各业的150名营商环境体验官渗透在鄂尔多斯市各服务窗口、各旗区进行明察暗访。

市经济合作服务中心通过邀请体验官集中体验、主题式体验、分组座谈会等方式开展市旗两级营商环境体验工作、监督工作。 营商环境体验官自上岗以来，市旗两级体验官上下联动，“不定时”深入到各单位、各服务窗口，从服务对象视角切入，主动对营商环境开展体验评价活动，从办事市场主体角度“暗访式”体验了解，及时发现企业群众办事过程中的难点堵点问题，并做好问题的收集和反馈工作，市旗两级相关部门通过平台及时回应和处理问题，确保政策执行不受阻碍、服务事项不缺位。营商环境体验官聘任以来，累计收集各类问题建议82条，已结办73条，获得点赞3个。

提质增效 市旗营商环境不断优化

鄂尔多斯市不断增强优化营商环境工作交流互鉴，着力形成创先争优、比学赶超工作氛围，市旗两级营商环境工作建设水平进一步提升。今年二季度，市旗两级层面对典型经验、经典做法梳理汇编并进行报送，通过筛选，汇集成效显著、特色鲜明的20篇典型案例成册，供市旗两级有关部门学习借鉴。七月份，各市直部门各旗区各经济开发区共报送了79篇典型案例。此外，鄂尔多斯市5篇典型案例被自治区发改革委典型案例汇编（第2集）收录出版。

下一步，鄂尔多斯市将继续全面推进优化营商环境，在市旗两级上下联动全力优化营商环境改善的道路上迈出更加坚实的步伐，在创造性执行营商环境优化政策的同时，也要推动好经验和好做法在更大范围复制推广，使更多市场主体可以受益于营商环境的整体提升，为鄂尔多斯市经济社会可持续高质量发展作出更大的贡献。（张悦宁、苏坦斯琴）

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心

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