“真的是太方便了，这么快就把我们企业的规划许可审批成功了，为我们解决了燃眉之急，这个‘私人订制’太好了。”内蒙古银泰房地产开发有限公司工作人员孙晓红高兴地说。

海南区政务服务中心按照“全流程跟进、全方位服务”理念，采取“提前介入、专人指导、绿色通道”的方式，变“坐等审批”为“上门服务”，特别推出“私人定制”服务，解决“预约难、办事难”等问题，用政府部门“担当指数”，换取企业和群众“满意指数”。

深化“放管服”改革、持续优化营商环境，是稳住经济大盘的内在要求，是激发市场主体活力的重要举措。海南区政务服务中心组建了专项服务小组，一对一辅导、实时跟进企业申报材料的准备进度。为重点项目提供从开办、项目审批到竣工验收的一对一、全流程、全周期“管家式”服务，形成“项目管家”与行政审批单位互动配合的服务体系，确保项目代办帮办服务工作无缝对接，运行顺畅，真正实现企业办事零跑腿。

海南产业园圣亚化工实业有限公司总经理潘玉刚说：“由于企业正处于建设的初期，各种事项较多，来回跑很不方便，会大大影响工程进度和政务事项审批，我们在办理手续的前期，向海南区政务服务中心反馈了这个情况以后，直接为我们企业制定了审批流程，工作人员上门对接办理工作，

直到完成所有手续拿到执照许可，真的是非常感谢他们，让我们企业家真切感受到了政务服务的便利。”

这只是海南区政务服务中心扎实推进“优化营商环境”的一个缩影。今年以来，海南区政务服务中心深入推进综合窗口改革，立足企业、群众需求，大力推进事项关联、表单整合、系统对接和流程再造，推动强化信息共享和业务协同，实现关联审批服务一窗受理、材料共享、数据流转、联合办理。

海南区政务服务局建立帮办代办服务企业的《“蒙速办·帮您办”跟踪服务档案》，实行“一企一档”台账管理制度，为各企业提供从企业名称核准、工商注册以及规划、土地环评等企业生命全周期服务模式。截至2023年7月，已为37个企业建立了60个跟踪服务档案。

群众在政务服务大厅办理相关业务

下一步，海南区将继续秉承“优质服务、高效便民”的服务理念，坚持问题导向、需求导向，持续探索政务服务新举措、新模式，让企业群众办事更快捷、更高效、更舒心。（郝维涛）

来源：乌海市海南区委宣传部

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