近日，有网友在人民网“领导留言板”留言反映，在内蒙古鄂尔多斯野生动物园游玩时，中午乘坐观光车返回，在中途站点却被司机要求下车换乘，高温天气下等车时间较长，游玩体验受到影响。

网友留言截图。（点击图片查看留言）

“我们7月30日在鄂尔多斯野生动物园游玩，早上乘小火车进园，工作人员告诉游客返回入口只能在两个站点上车。中午12点左右，我们在其中一个站点等车，半小时左右坐上了车，结果司机半路要求我们下车，理由是司机要去吃午饭，我们到1点多才等到了下一辆车。”网友表示鄂尔多斯野生动物园的工作人员对游客不负责，希望动物园能够规范管理，吸引更多游客前来游玩。

鄂尔多斯市行政审批和政务服务局、东胜区行政审批和政务服务局对留言作出答复。

收到留言后，鄂尔多斯市行政审批和政务服务局、东胜区行政审批和政务服务局对留言作出答复称，鄂尔多斯市隆胜野生动物园高度重视，立即进行核查，鄂尔多斯市隆胜野生动物园纪律督查部按照《鄂尔多斯市隆胜野生动物园有限责任公司员工行为管理标准》，决定对该工作人员当月绩效考核为D，全程由纪律督查部监督，并主动和游客联系，得到了游客谅解。

同时，针对此次游客反映的问题，鄂尔多斯市隆胜野生动物园已与天安公交公司合作，增加园区游览观光车次，避免游客在高温天气下长时间等待车辆与游客滞留的情况出现，并全面开展自查，举一反三，主动查找景区的不足之处并进行整改。今后，鄂尔多斯市隆胜野生动物园将进一步加强内部管理，开展专题培训教育，提高工作人员服务意识与责任意识，提升游客游园体验感，树立良好景区形象，助力鄂尔多斯旅游业高质量发展。

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