民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

今年以来，杭锦旗人社局以党建为引领，以群众需求为导向，坚持急事难事盯着办、统筹业务一次办、审批认证上门办，深入开展“万名干部下基层、精准服务促发展”活动，一桩桩群众“急难愁盼”加以有效解决，一件件民情民意得到及时回应，用实际行动彰显了人社服务为人民的使命担当。

急事难事盯着办，民生服务更有“力度”

“这次多亏了你们两位，让我顺利拿到了这笔工伤赔付款，帮助我们家渡过了这个难关，真是太感谢你们了！”近日，当事人方晓杰将一面写有“办事认真效率高、为民解忧真无私”的感谢锦旗送到了杭锦旗人社局孙少平和刘海霞手中。

“万名干部下基层、精准服务促发展”活动开展以来，杭锦旗人社局党总支紧盯群众的所需所盼，把群众“身边小事”当作“民生大事”，通过办好一件件群众身边小事，不断增进民生福祉，累计开展代办帮办服务260项，帮助250名农牧民工追回工资597万元，受理各类平台转办案件590件，处理答复率100%。

统筹业务一次办，民生服务更有“速度”

“一窗办理就办好了，再也不用来回跑了，很是方便。”“时间短速度快，点赞！”群众的赞叹，见证着杭锦旗人社服务“一网通办”带来的深刻变化，体现着以党风政风带动社风民风带来的明显改变。

杭锦旗人社局坚持把“一次办结”服务能力作为检验人社服务成色的试金石，全面推行“综合柜员制”经办新模式，统筹线上“一窗受理、一网通办”和线下限时办结制度，通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的形式，有效解决了业务经办窗口忙闲不均、排队等候等现象，为办事群众提供了更加有效、便捷的服务体验。同时，党员带头设立服务引导岗，开通电话咨询服务，真正让群众实现“进一扇门、办所有事”。

审批认证上门办，民生服务更有“温度”

“以前申请社保卡、办理生存认证都得本人去社保局。现在不用了，全部是工作人员上门办理，现场一次性完成社保卡申请、信息和照片采集等工作，可是为我们老年人带来了极大的便利！”锡尼镇滨河小区年过7旬的王大娘感慨道。

为有效破解锡尼镇部分老年人、行动不便人员办卡难、认证难等问题，杭锦旗人社局党总支以“万名干部下基层、精准服务促发展”活动为契机，党员领导干部主动带头，深入包联小区为特殊群体办理生存资格认证、为困难家庭落实临时救助、为未就业大学生提供就业咨询服务等等，真正把惠民政策“送上门”，实现服务群众“零距离”。

杭锦旗人力资源和社会保障局局长苏永权表示，人社工作与群众切身利益息息相关，一头连着党心，一头连着民心。我们要牢固树立党建引领这面大旗，以杭锦旗“干部素质提升年”为契机，深入了解企业和群众办事难点、痛点、堵点，有针对性地改进服务、提升效能，为高标准建设“六个杭锦”，助力鄂尔多斯走好新路子、建设先行区、开启新征程贡献人社力量。（李建军、孙少平）

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