2月24日家居浙江省绍兴市的朱先生通过电话从呼和浩特市人社局成功申领了失业保险金，他感慨地说道：“因疫情原因，我本人无法亲自到呼和浩特市办理失业金申领，抱着试试看的态度，我拨通了该市人社局的电话，真没想到，疫情期间，呼市人社局办事效率还这么高，一个电话就解决了。”

曾在呼和浩特市就业的失业人员朱先生由于年龄问题和未在呼和浩特市领取社会保障卡等原因，无法通过网络渠道申报失业金。接到朱先生的电话后，市人社局的工作人员特事特办、急事特办，以微信传输电话审核的方式帮助朱先生办理了失业金申领业务。

作为重要的民生部门，本轮疫情发生后，呼和浩特市人社局党组在全面做好疫情防控的同时，调整工作思路，细化工作措施，拓展服务渠道，全力做好疫情期间“稳就业、保民生”工作，特别是人社业务大厅实施封控管理后，及时向社会发布了《呼和浩特市人力资源和社会保障局关于暂停线下业务办理的通知》《呼和浩特市人力资源和社会保障局疫情防控阶段人社业务“不见面”办理温馨提示》，全面推行人社业务“网上办、预约办”，群众通过网上服务大厅、手机APP、邮寄等方式远程办理。据统计，自2月18日市人社业务大厅封控以来，通过网上办理各类人社业务9366件，12333人社服务热线平台接受业务咨询1万多人次。

多措并举提供就业创业服务，主动对1万余名符合失业金领取条件的失业人员进行核查，涉及金额2300多万元，审核企业参保职工技能提升补贴967人次，金额159.25万元。疫情期间，组织414名高校毕业生开展线上创业实训。所属单位人社综合行政执法支队为确保疫情期间欠薪案件及时有效处置，将办公场地“前置”，设置独立空间，最大程度减少人员聚集和无序流动，做到疫情防控和保障权益两不误。同时，通过微信语音、视频沟通方式在当事人和用人单位之间搭起了沟通的桥梁，结合电话、电子邮件实现了取证、协调、化解、结果反馈全程线上“不见面”办理，简化办案环节。截至目前，线上“不见面”办理全国根治欠薪平台案件149件，案件办结率达98.42%，处理“12345接诉即办”平台转办案件118件，有效维护了广大劳动者的合法权益。（孟繁江）

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