10月22日，内蒙古自治区锡林郭勒盟二连浩特市、阿拉善盟额济纳旗达来呼布镇、阿拉善左旗巴彦浩特镇先后发生疫情，达来呼布镇被升级为高风险地区，当地均启动全员核酸检测。内蒙古移动紧急部署，迅速启动应急通信响应方案、疫情防控应急预案及Ⅳ级应急响应，全面投入这场战疫攻坚战。

同心全力以赴 配合政府加强值守

疫情突发，48小时封城，全员核酸检测。紧急情况面前，内蒙古移动第一时间组织二连浩特市、达来呼布镇、巴彦浩特镇79名员工协助当地政府对部分小区进行包联，并协助组织开展核酸检测，加强值守。

——“10月22日 16:00-21:00 移动公司（8人）”

——“收到！”

这是内蒙古移动阿拉善额济纳旗分公司总经理孙东东10月22日凌晨4时11分，在政府统一协调群里收到的信息和回复。“我们分公司总共26人，除一名孕妇和一名居家隔离人员，全部都在配合当地政府执勤和协助维持核酸检测队伍秩序，还有三个人配合护士核酸采样。”

7×24小时不断 确保通信畅通

为力保网络畅通、服务在线，内蒙古移动全面启动7×24小时工作机制，网络侧实时监测三地卫生防疫部门15个机房、17个基站运行情况，确保通信畅通。同时，为配合核酸检测数据快速传递，紧急调测核酸检测点网络，紧急建设开通107个核酸检测点互联网专线，调整、扩容、优化基站135个，确保检测工作顺利进行。截至目前，网络全部运行平稳。

信息产品上阵 助力疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。一方面要加紧排查密切接触者，一方面要对可防可控的人员加强预防式提醒。内蒙古移动积极配合当地政府提供突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排的大数据支撑。同时，协助政府部门发送疫情防控提醒短信119743条。在全区范围内紧急调拨防疫物资，238台千里眼、354部和对讲、13套热成像、13套云视讯等信息化设备送往疫区，全力做好疫情防控各项保障工作。截至目前，三地疫情防控指挥部门全部使用中国移动“云视讯”系统开展疫情防控指挥工作。

满足个性需求 确保服务在线

“孩子上网课，但是网络突然不太畅通，能来家里帮看看吗？”12时15分，内蒙古移动锡林郭勒二连浩特分公司收到客户反映。疫情当前，孩子们都不能到校，网络决不能不畅通。“我去客户家里处置！”“我跟你去！”经过初步检查，光猫数据丢了，无法远程处理，刚刚从值班点下来脱下防护服的王建东、张建明马上又穿上防护服，赶往客户家中。

从接到疫情突发消息开始，二连浩特市、达来呼布镇、巴彦浩特镇三地各移动营业厅迅速进入疫情严控状态，但服务绝不停摆。二连浩特、达来呼布镇所有营业场所关停，巴彦浩特镇营业厅严格执行消杀等防疫措施，所有进厅客户需严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，保持安全距离。截至目前，三地通过视频远程、上门方式处理宽带故障514户，处理机房及专线故障18处，保障家宽小区452个。（郑智军）

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