这几天，呼伦贝尔市额尔古纳市辖区居民微信群里来了位“新朋友” ，这位朋友一进来就开始了自我介绍，大伙这才明白了，原来是额尔古纳市车管所的所长王飞。

“入驻微信群是为了可以随时随地为大家解答关于车驾管业务的相关问题。同时这种方式也缩短了我们与群众之间的距离，更加方便我们了解群众需求，为他们解决问题。”额尔古纳市车管所所长王飞。

额尔古纳市公安局交管大队车管所牢固树立新时代车管民警为民、便民、亲民的服务形象，结合“放管服”多项政策要求，积极创新工作模式经与市区派出所、各边境派出所进行沟通交流，车管所所长入驻额尔古纳市各派出所管片微信群，真正做到通过网络流行手段零距离和老百姓进行沟通交流，对老百姓咨询的车驾管业务进行细心讲解，把与老百姓息息相关的车驾管信息在群里进行宣传发布。截止目前已入驻微信群12个，在工作之余在微信群里积极为群众解答问题。

“在这一周多的时间里，我在这个微信群里为居民群众解答了三十多个问题，大家咨询的问题主要就是外地考的驾驶证，怎么换证和怎么注销车辆，怎么落牌照等一些内容。”王飞介绍说。

据了解，自放管服政策开展以来，额尔古纳市交管大队车管所多举措推进“放管服”落地见效，在完善车管所公示栏、举报箱，设置“绿色通道”“老年通道”等便民设施的基础上，净化、美化车管业务大厅环境；积极推行“网上办、掌上办”开展“交管12123”应用推广工作，努力为广大机动车主和驾驶人带来更加方便快捷的交管业务办理 ；将部分业务下放至辖区派出所，增加服务点，让办事群众无需再往返奔波，直接到就近派出所办理业务即可。

据王飞介绍，下一步，额尔古纳市交管大队车管所将持续深化“放管服”改革，进一步强化队伍正规化建设、提高车管科技应用水平，加强基础服务建设，提升工作效率和服务质量，提升人民群众的获得感和幸福感。（秦绪伟 谭慧颖）

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