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拓宽服务“路径” 延伸幸福“半径”

2021年08月16日17:45 | 来源:内蒙古日报
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社区的治理水平直接反映城市的治理水平,影响着居民生活的幸福感。阿拉善盟阿拉善右旗不断挖掘街道社区等基层党组织服务群众的能力,进一步坚持和完善共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理现代化水平。

走进巴丹吉林镇阳光社区,“网格化管理公示牌”映入眼帘,公示牌上,网格长和网格员姓名、联系电话、工作职责、监督电话等信息一应俱全。精准对接群众需求,精确提供暖心服务,精细整合服务资源,社区“小网格”成为活跃在群众身边的“大管家”。

近日,泰隆社区组织网格员开展入户走访。居民反映,小区因为没有门牌号码,造成了许多不便和尴尬。社区立即联系广告公司为2个住宅小区387户居民制作了门牌号码,并联合网格长和各小区物业公司集中开展门牌的张贴和喷补工作。“有房就有址、有址就有牌,万万没想到,我提出的建议被社区党支部书记记录在‘为民办实事’的清单上,并且非常快地解决了。”社区居民张玉香说。

阿拉善右旗将全旗9个社区划分为54个网格,党建工作、服务群众、市容环境、安全稳定等一并纳入网格管理,做到需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。每名社区党员干部和网格员都有了一份自己的“责任田”,党员志愿服务进网格,做好政策法规的宣传员、为民办事的服务员、党群关系的联络员、矛盾纠纷的调解员。网格员成立“红袖章巡逻队”,下沉到街巷、居民小区定期开展巡逻,关注社区消防安全、环境治理等民生小事,第一时间掌握社情民意。“助老暖心”“红心向党”“阳光舞动”“和谐邻里”等22个特色党小组,成为提升基层治理水平的强劲“红色动力”。

“社区网格员就像家人一样关注我的生活,得知我的轮椅坏了,出行不便,立马给我送来新的轮椅,解决了我的苦恼。”中心广场小区居民老李激动地说。许多居民跟老李一样,感受到“人在格中走,事在网上办”的精细管理和贴心服务。

阿拉善右旗着力增强社区党支部服务能力,全面实行“5+2”错时工作法,通过工作人员错时上下班、节假日轮休、公布联系电话等多种方式,为居民提供24小时全天候服务。针对弱势群体,大力推行全程代办服务机制,建立“12349”便民为老服务体系,创办“爱心餐厅”,居民足不出户就能享受到便捷服务。

为最大限度延伸党组织服务触角,阿拉善右旗细化完善社区党支部、居委会规章制度,充分发挥社区融合党建联席会、民主议事会、居民议事会等议事组织的职能作用,采用民主提议和集体表决的形式,实现了居民自我管理、自我服务,有效激活了基层治理的“神经末梢”。“以前,有啥事大家都不知道,也参与不进去,现在大事小情交给居民自己讨论解决,办事效率提高了,老百姓和社区的联系也更加密切了。”阳光社区党支部书记姜霞说。

利民之事,丝发必兴;损民之事,毫末必去。阿拉善右旗搭建起看得见、摸得着、行得通的幸福“路径”,让老百姓花更小的精力、跑更少的路、办更多的事,收获更多优质服务带来的幸福感。(记者 宋爽)

(责编:刘泽、张雪冬)

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