杭锦旗税务局：纳税服务“新算法”换来纳税人“真便利”

今年以来，国家税务总局杭锦旗税务局积极创新服务举措，进一步便利办税缴费，不断优化税收营商环境，以纳税服务“新算法”换来纳税人“真便利”，持续提升纳税人、缴费人获得感。

办税缴费“加”速办理。积极拓宽社保费缴费渠道，在税务窗口征收基础上，在各苏木、镇（管委会）的社区、社保所及卫生院增设云POS机征收点，城乡居民可以选择就近缴费，还可享受城乡居民养老保险和医疗保险同时办理。推出社保费线上缴纳服务，纳税人在手机端即可自助缴费，建立起了“线上、线下、掌上、自助”多种方式相结合的多元化缴费模式，切实方便广大社保缴费人。全面开通“第三方支付”缴费功能，实现“微信”“支付宝”“云闪付”三种支付方式，让“扫码缴税”成为现实。

办税流程“减”并优化。大力推广新版电子税务局，打通了涉税事项“全程网上办”便捷通道，极大地提高了办税效率。加强信息共享，充分利用现有信息资源，全面清理并取消要求纳税人重复提供的涉税资料，做到一次采集、多次使用。积极推行无纸化办税，鼓励纳税人进行网上办税，在电子资料具备法律效力的前提下逐步减少纸质资料报送。进一步推进信息化、智能化办税，实行“三级导税”，为纳税人提供咨询、预审、叫号一体化服务，让纳税人办税省时又省力。

服务体验“乘”倍提升。全面实现“一窗式办理”、税务事项“应进必进”，积极推行纳税人“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”，全面践行“最多跑一次”制度，切实提高征管效能和服务质量。分类制作业务办理二维码，帮助纳税人及时了解办税流程和有关政策，避免纳税人办税过程中资料不全“来回跑”，减轻企业办税负担。加强自助办税终端及网络发票系统使用的宣传和引导，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步降低办税成本，提升纳税人满意度。

办税疑惑全部消“除”。依托办税厅前沿阵地，开设政策咨询专窗，同时建立领导轮值机制和业务人员轮流导税机制，由当值领导和导税员第一时间为前来办理业务的提供咨询服务，确保快速响应。依托重点税源企业阵地，以网格化、区域化、重点化开展点对点、面对面宣传辅导，通过实地走访开展个性化政策解读和申报辅导，确保纳税人和缴费人应知尽知、应享尽享。依托网络媒体阵地，广泛推送最新的减税降费政策信息，并提供在线答疑服务，多渠道、多角度、多形式扩大宣传覆盖面。（王勤 张益忻）