铁路“温馨服务”筑牢复工复产安全路

2月21日下午，G4376次列车从南昌西站鸣笛驶出，该趟列车搭载着581名务工人员前往义乌，这是铁路部门开行的江西首趟定制高铁复工专列。（1月21日 中新网）

除了专属列车，为了保障民生物资和生产建设，切实解决企业运输困难，铁路部门还通过定制运输方案的方式助力复工；年前筹备的铁路线路建设工程也进入施工阶段，铁路部门的多项举措让全国上下的“一盘棋”“活”了起来。

目前大部分工作人员即将踏上返程之路，铁路客流量会急迅增加，“铁路e卡通”应运之举，相较于传统乘车程序可谓是正当其时。笔者据悉，在开通相关业务后，只需要12306手机客户端点击进入“铁路e卡通”页面，人脸识别后，即可用生成的乘车码扫描进站，同时“铁路e卡通”还支持铁路自助实名核验、扫码快速乘车、记录乘车信息等方便快捷的铁路特色应用，真正达到了“无接触”“少风险”的特点。这一科技产物的推出，既是铁路部门为方便旅客出行提供的暖心服务，也是在特殊时期铁路对乘客的一份铁路保障。

同时，铁路部门联合地方政府完善旅客进站、候车、乘车等环节的疫情防控和客运服务措施，有效引导复工人员有序流动，做到了最快速度运送物资人员、最大程度防控疫情，用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，体现铁路部门服务地方经济发展的责任和担当。

疫情当前，铁路运输安全是防控疫情最有力的保障，而在此过程中，保障乘客和铁路工作人员也是工作的重中之重。为了保证旅客和职工的安全，保障旅客和货物运输安全畅通，铁路部门在返程潮来临之前便严阵以待，自上而下地开展量体温、消毒、清洁工作。疫情之下八方集结，铁路不畏困难，虽然疫情狙击战的主战场不在铁路，但是铁路部门防疫当成头等大事，从国铁集团和各铁路运输企业的优化运输组织、调配物资运能、确保复工复产的能力中，看到了铁路为国分忧、为党尽忠、为民服务的真正行动。

一列列“追赶”春天的列车，必将撑起春天的希望。在这个阴冷的寒冬，一群群志愿者人头涌动，一趟趟专列定制开行，一列列志愿车四方汇聚，成为了冬日里暖心的逆行军。（刘洋）