东胜铁西供电分局开足马力提升获得电力指数

2019年09月17日17:16  
 

“一个电话就办事了,而且一分钱也没掏。我这小本买卖,一下又省了1600多块钱。这样的好事儿我还是第一次遇见。”东胜区一帆顺饭庄刘老板作为“三零三省”服务的获益者,心里美滋滋的。

据悉,鄂尔多斯电业局东胜铁西供电分局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,在客户所企所盼上下功夫,让党员乃至全员在服务人民美好生活向往上有作为,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,进一步提升企业用电体验和客户“电力获得感”。

办电客户驶入“高速路”

一证受理、一次性告知、一码办电、一站式服务、一岗制作业、一次办结……该分局集中力量为办电、接电流程“瘦身”,推出“六个一”服务体系。

据营销技术专责刘西介绍,该分局紧紧围绕让客户省时省心省力省钱这一目标出发,从流程上做到能免则免,能减则减,大力推广“线上APP受理,不见面办电”,实现了报装资料最低可压缩至1项,积极打造办电“高速路”。

一方面,按照鄂尔多斯电业局相关规定,该分局进一步在办理环节时限上做“减法”。在国家能源局《压缩报装时间实施方案》规定的平均时限上,该分局再一次将实现压缩了50%,国家能源局规定居民报装接电环节时限为7天,该分局则规定时限为3天。“一个咨询电话就能这么快用上电,供电局的服务真是好!”富源小区物业公司负责人杜俊清享受高速便捷的“一站式服务”后激动地说。据悉,当时杜女士向该分局打电话,仅是咨询一下小区院内安装充电桩相关事宜,万万没想到,她一趟也没跑,两天半就用上了电。

另一方面,该分局积极推行“三零三省”服务,进一步优化营商环境的刚性需求。截止目前,共受理小微企业5户,为电力客户节约投资约2万余元,免费为电力客户提供表计274块,为电力客户节约投资约14万余元。2017年高压受理平均时限约42个工作日,2018年压缩至13.6个工作日,2019年压缩至11.7个工作日;2017年低压受理平均时限约20个工作日,2018年压缩至7.5个工作日,2019年压缩至6.5个工作日。

电价红利飞入寻常商户家

“好事儿,好事儿,感谢你们为我们送来喜讯。”7月12日,当该分局党员志愿者上门为民生小区商户陈女士讲解一般工商业电价降价政策时,她非常高兴。

据了解,从2018年4月至2019年7月,内蒙古自治区蒙西地区一般工商业电价实现五连降。为让辖区企业充分享受“电价红利”,该分局打通电价政策宣传脉搏。据刘西介绍,在鄂尔多斯电业局通过电视、交通广播、报纸、微信公众号宣传的基础上,该分局通过网格化服务微信群、客户经理上门走访、深入商业街宣传等方式,进一步延伸政策传播的广度、深度和精准度。据统计,该分局104个微信群累计发送降价宣传信息7万余条,上门走访客户1.2万余户,上门发放宣传单约2000余册。

此外,该分局联合东胜区发展和改革委员会、市场监督管理局召开“转供电”单位集体约谈会,向一般工商业电力客户传达降价政策、发放《转供电环节不合理加价清理工作告知书》,并要求转供电电力客户一定要按照国家要求的电价政策向终端电力客户收取电费。

两年来,辖区6168户一般工商业客户切实感受到降价的红利,共计节省用电成本1356万元。

下一步,该分局将继续深化“三零三省”服务举措,减环节、压时限、提效率、让红利,继续践行电力企业“人民电业为人民”的初心和使命,进一步增强广大电力客户的电力获得感和幸福感。(王雅梅)

(责编:刘泽、张雪冬)