全国助残日 边检民警热情服务残疾旅客赢赞誉

2019年05月20日10:11  来源:人民网-内蒙古频道
 

开通专用通道快速通关

5月19日,在第29个“全国助残日”到来之际,满洲里出入境边防检查站开启特别通道,为俄罗斯残疾人员组成的交流代表团提供了快捷、高效、热情的通关服务。

边检优质服务赢得赞誉

护送残疾旅客登车

期间,该站考虑到旅游团成员行动不便的特殊情况,为确保其快速通关,该站立即启动特殊旅客通关应急预案,第一时间与满洲里市外事处取得联系,提前掌握代表团成员信息和行程安排,积极协调联检单位,共同做好“一站式”通关服务保障工作。该团抵达现场后,立即开通特别通道,部署由业务骨干组成的勤务小组为代表团提供快速查验服务,仅用时3分钟便办理了全部通关手续。随后,检查员帮助残疾旅客搬运行李,并将残疾旅客护送上车,最大限度减少残疾旅客及陪护家属在口岸滞留时间。边检民警贴心、高效、便捷的通关服务,赢得了代表团成员的高度赞扬。

今年以来,满洲里出入境边防检查站针对老弱病残孕、60岁以上老人、两院院士、“一带一路”工作人员等人员开设专用通道,推出中国公民快速通关服务。完善服务热线24小时值班机制,提供业务问题、出入境信息以及救助投诉等咨询服务,利用执勤现场高清显示屏、LED电子显示屏,温馨提示栏、宣传展板广泛宣传俄蒙相关法律法规、出入境注意事项和维权途径等重要信息,信息服务愈发细致完善。先后为中俄党政代表团、“一带一路”商贸洽谈团、“一日游”旅游团、出境自驾游团队及中欧班列等12类重要通关活动的400余个团队、专列和病重、急难旅客提供便捷高效的通关服务,收到锦旗3面。(杨雁北 杨悦)

(责编:张雪冬、刘泽)