暖心春运

2019年02月22日10:32  
 

今年,各地在春运服务上有不少新举措,令人耳目一新。赠春联、免费加油、警车护送,真情服务让爱涌动;志愿者忙碌的身影出现在汽车站、火车站、码头,为旅客提供各种帮助;而“私人定制”“青春志愿行”“爱心驿站”“暖冬行动”等服务,为赶路的人们带来了温暖。

有人说,“春运期间,我与家的距离是一张火车票的厚度,隔着的不是公里而是毫米”。春运路上的焦急、欢喜与期待,想必只有归人才能深深体会。而春运路上的各种暖心服务,不仅让回乡者的还家路更加畅通,更在寒冬中温暖着每个回乡者的内心。由此,笔者觉得,我们每个人都应该为“暖心春运”路上的点滴温暖点个赞

其次,贴心服务确保旅客“走得好”。城市公交衔接配合、适时发布春运服务资讯、畅通服务受理渠道、特殊群体爱心服务……这一系列举措让人们切身感受到铁路发展成果正在便民惠民。旅客冒着风雪走进车站,车站是温暖的;上了火车喝一杯水,水是热乎的;有事情要问,咨询处的笑容是温馨的;重点旅客有特殊需求,轮椅、担架准备好了,绿色通道打开了……众多举措提供的是服务、温暖的是人心,旅客心里舒坦了,才会“走得好”。

再次,加大打击倒票力度确保购票环境更加公平。春运期间,在铁路公安部门严厉打击下,公开倒卖车票的“黄牛”几近绝迹。可见,在打击“黄牛”的行动上,铁路是取得了一定成绩的,但是“革命尚未成功,同志仍需努力”。曾几何时,“一票难求”“人山人海”在人们的脑海中成了春运的代名词,人们对春运的印象并不是那么美好。近几年,这种情况发生了很大的改变。随着高铁线路的不断延伸、铁路服务质量的大力提升、对“黄牛党”打击力度的加大,人们对春运的抱怨变少了,春运出行也逐渐由闹心变得舒心了。这反映了一个现象,那就是中国铁路经过这些年的飞速发展,已经使自身与旅客之间的关系发生了积极的转变。旅途成了享受,旅客春节归家虽然心焦,但因为有铁路人的倾心相伴,他们的旅途充满了温馨。(周明垒)

(责编:刘泽、张雪冬)