“感谢内蒙古12348,帮我打赢了官司”

2018年10月25日11:10  来源:人民网-内蒙古频道
 

王女士为12348公共法律服务热线的工作人员送来锦旗,感谢大家对她的帮助和支持。

人民网呼和浩特10月25日电(富丽娟)“非常感谢内蒙古12348公共法律服务热线给我的帮助,让我没花一分钱,凭借热线打赢了官司。”10月24日上午,呼和浩特市的王女士来到内蒙古自治区司法厅,为12348公共法律服务热线的工作人员送来锦旗,感谢大家对她的帮助和支持。

今年5月,王女士身陷借款合同纠纷,由于经济原因,没有聘请律师,一直通过拨打12348进行在线咨询诉讼流程。在案件进行的几个月里,王女士陆续拨打热线86通,共有39名在线律师为其进行专业的法律咨询、服务。在给予王女士法律咨询的同时,也对王女士进行心理疏导。

12348公共法律服务热线平台运营主管李娟表示,“王女士从法院立案、起诉、开庭、审判各个程序阶段都一直通过热线电话进行咨询,‘12348’热线有39名值班律师都参与了案件诉讼流程的咨询,帮助王女士系统高效的解决法律问题,直到王女士拿到胜诉判决书,现在已经进入了执行程序。”

据了解,内蒙古“12348”公共法律服务热线自今年7月全面上线以来,来电总量37397通,人工接听总量32986通,回访4411通,服务总时长为689493.8分钟,平均通话时长7.55分钟。内蒙古“12348”公共法律服务热线以专业、耐心、严谨、谦和、热情的态度服务全区群众,已成为了连接群众的纽带,拉近了法律与群众的距离,提高了法律服务的工作效率,真正实现了公共法律服务就在群众身边。

(责编:刘泽、张雪冬)