鄂托克前旗税务局：服务尽心 工作尽责 全力做好政策落实

2020年以来，国家税务总局鄂托克前旗税务局将线上宣传作为宣传主战场，大力宣传延期缴纳税款及各类“减税降费”优惠政策，推广“非接触办税”，实现了185项业务全程网上办理。为方便操作，在不断强化讲解的同时，向纳税人发送各项业务操作演示教程，最大程度帮助纳税人学会在电子税务局办理涉税业务。

“我们不仅可以通过培训课堂、视频讲解了解到税费优惠政策及办税操作流程，税务局还将相关优惠政策整理成资料汇编手册及税费优惠政策U盘送到了我们手中，多形式的带动我们去学习政策，执行政策，享受优惠”。说到税费宣传鄂尔多斯市禧丰中药材有限公司财务负责人白玉利满口称赞的说到。

为提升一线人员业务技能。鄂托克前旗税务局办税服务厅实施周学习制度，开设办税服务厅小课堂，除了学习新政策以外，每周抽出一定的时间进行本周工作的总结、交换意见，提出工作中遇到的新问题、新情况，互相商讨解决，避免类似的问题重复出现。为检验学习成效，前台人员每天进行网上答题测试，切实加强对政策的理解和应用，为办税服务提供坚实的技能保障。

为确保及时回应纳税人、缴费人诉求，确保纳税服务热线24小时畅通，鄂托克前旗税务局在办税服务厅设置专门的政策咨询岗并公开该岗位的座机号和微信号，方便纳税人咨询涉税问题，作为税企交流群互补式宣传解答方式，有力保障了纳税人所咨询问题能够第一时间得到回应。

“税费优惠政策虽然是为了让纳税人、缴费人享受到红利，但是将红利送到每一位纳税人、缴费人手中，却是我们税务人应尽的职责”。作为纳税人、缴费人口中的庄老师，税务局纳税服务工作人员的庄雅洁，总是在尽力学知识、做解答、搞宣传，全力以赴为纳税人及缴费人提供最大便利，助力纳税人满意度的不断提升。（高平 王勤）