呼倫貝爾市智慧養老服務平台工作人員上門為老人服務。 （呼倫貝爾市民政局供圖）

“年紀大了出門不方便，沒想到你們直接帶著設備上門體檢，智慧養老讓我們心裡特別暖！”11月9日，呼倫貝爾市牙克石市一位獨居老人拉著工作人員的手念叨著。等篩查做完，工作人員又坐下來陪著老人嘮家常，同時科普防詐騙、居家安全常識，並一遍遍演示“96111”為老服務熱線的一鍵呼叫用法。一趟上門，健康監測、情感陪伴、安全提醒一並送到家。

這是呼倫貝爾市智慧養老服務平台專項入戶服務的尋常一幕。針對林區牧區居住分散、老人出行不便的難點、痛點，民政部門工作人員經常把服務送到獨居、空巢老人家中，把每一項健康數據都記入專屬台賬，用於后續跟蹤回訪，將智慧養老服務變成常態化的居家關愛。

這些上門服務的穩步推進，背后是實打實的政策支撐。2026年，呼倫貝爾市將基本養老服務體系優化納入全市十大民生工程，明確年內完成260戶家庭適老化改造、向中度以上失能老人發放養老服務消費補貼、建成100張家庭養老床位等目標。

在鄂倫春自治旗大楊樹鎮，70戶獨居老人家中近期都免費裝上了智能煙感探測器。

以前，林區老人習慣燒柴取暖、明火做飯，網格員十天半個月才能上門排查一次，中間的空窗期總讓人放不下心。

如今，這台設備24小時監測煙霧濃度，一旦超標立刻自動報警，同步給網格員和家屬發消息、打電話，做到火情早發現、早預警、早處置，就算人不在身邊也能第一時間掌握情況，提前預知火災情況，讓老人居家用火更安全。

“煙感報警器裝上了，在家住著我心裡踏實多了。”海拉爾區一位獨居老人望著牆上的設備說。借著安裝契機，工作人員還同步排查老化線路、講解安全知識，把隱患排查揉進日常探訪裡。

這些細碎的溫暖背后，則是一套層層銜接的智慧養老體系在托底。依托莫力達瓦達斡爾族自治旗全國縣域養老服務體系創新試點經驗，當地搭建起旗、鄉、村三級聯動的“養老管家”服務骨架，用智慧平台串起所有資源：旗級統籌政策資金，鄉鎮調度匹配需求，村級落地互助服務，老人家中的智能設備聯動鄉鎮調度中心，每項服務都有記錄、有跟蹤、有反饋，讓資源精准落到老人身邊。

近一年來，呼倫貝爾市積極落實自治區適老化家居購新補貼政策，對老人購置智能養老設備給予售價15%、最高1500元的補貼﹔推動三級養老服務網絡持續向偏遠林區牧區下沉，為各項智慧養老舉措托底。

“林區牧區地域遼闊、居住分散，一直是養老服務的薄弱環節。”呼倫貝爾市民政局相關負責人表示，當地智慧養老始終貼著邊疆實際走，順著老人需求做，下一步會繼續依托智慧平台下沉服務，把技術的理性和服務的溫度結合起來，讓老人的晚年多些安穩，也多些溫情。（記者 趙曦 見習記者 孫鴻溥）