沒有高高的講台，沒有長篇的文稿，小區庭院裡幾十張小板凳圍坐一圈，一場接地氣、有溫度的宣講開始了。

前不久，呼倫貝爾市牙克石市新華社區黨委書記、居委會主任周文娟牽頭開展“小板凳課堂”宣講活動，邀請內蒙古林業總醫院醫生劉廣然擔任主講人，圍繞“同心筑夢促團結 守望相助護健康”主題開展宣講，吸引50余名居民參與。暖陽下、庭院中，大家憶初心、話發展，居民們聽故事、談變化，氣氛溫馨熱烈。

針對轄區居民多、居住分散、集中學習難等實際情況，周文娟大膽創新，吸納公安、醫療、教育等各行各業“名嘴”組建宣講團，打造“小板凳課堂”“流動課堂”“百姓講堂”等宣講載體，打破時間、空間限制，讓宣講走出會議室、走進庭院，直達群眾身邊。

“轄區老黨員是我們的前輩，更是寶貴的宣講資源。”周文娟充分挖掘轄區老黨員力量，組建“五老”銀齡宣講團，邀請黨齡長、閱歷深的退休老黨員為大家講課。老黨員們用本土鄉音、親身經歷、鮮活故事，細數家鄉道路、住房、人居環境、民生保障的巨大變化，把一項項惠民政策講得通俗易懂。

退休不褪色、離崗不離黨。5年來，社區已有20名優秀銀齡黨員傾情開講，傳播黨的聲音、講述身邊故事、分享發展成果。

在創新宣講形式的同時，周文娟嚴格落實“一核多元、一網多能”治理模式，劃分社區網格、設立網格黨組織，實現黨組織、黨員服務全覆蓋。搭建區域化黨建平台，推動多個機關企事業單位、群團組織與社區聯建共建，精准破解群眾急難愁盼。

面對社區老舊小區集中、基礎設施老化、治理難題多發的現狀，周文娟搭建“百姓‘議’站”協商平台，匯聚各方力量，閉環處置各類民生難題。

最讓居民動容的，是寒冬裡的日夜堅守。2024年除夕前，轄區一棟商住混合樓供熱管道不堪重負，發生爆裂，整棟樓及相連片區停暖。牙克石市冬日氣溫低至零下30多攝氏度，停暖后的房間寒氣逼人。緊急時刻，周文娟與同事們堅守搶修一線，連續3天駐守現場、統籌調度、跟進施工，全力保障搶修進度，讓居民過上了一個溫暖的除夕。

為根治管道老化頑疾，避免故障反復發生，她牽頭組織議事協商會，邀請住建局改造辦等職能部門與居民面對面溝通，多方奔走協調，成功將該樓供熱管道改造納入老舊小區改造項目，從根源上解決供暖隱患。

除此之外，周文娟牽頭組建5支特色文藝志願服務隊伍，常態化開展寫春聯、包粽子、鄰裡節等群眾文體活動。創新推出“便民星期五”固定志願服務日，設置公益理發、義診、家電維修、政策咨詢等七大專區，面向轄區老年人、困難群體提供便民服務，讓每周五的便民服務成為社區和居民的暖心橋梁。

採訪中，周文娟向記者娓娓道來一樁樁社區“小事”。在她看來，基層治理沒有驚天動地的壯舉，把群眾的每一件小事辦好、辦實，就是社區工作最大的價值。（記者 梁亮）