2026年已走過大半，依托大美河山，文旅新業態、新場景層出不窮，“祖國正北方，亮麗內蒙古”的名片愈發閃亮。一路暢游，既能真切感受到旅游服務的迭代升級，更能觸摸到內蒙古整治旅游行業痛點頑疾的決心與行動力。

當前，“文旅熱”持續升溫，“詩和遠方”成為人們幸福感、獲得感的重要來源。2026年1月至8月，全區接待國內游客1.67億人次，實現旅游總花費2524.63億元。

數據亮眼的同時，“欺客宰客”等旅游投訴也時有發生，不僅讓游客敗了興致，也損害了內蒙古文旅形象。

必須向旅游行業亂象說不！今年初，內蒙古文旅廳決定將2026年定為整治旅游行業突出問題的攻堅決戰之年。

整治就要直擊要害。

內蒙古文旅廳對游客投訴集中的希拉穆仁草原、烏蘭布統草原、輝騰錫勒草原、達拉特旗等地區精准施策，對草原景區騎馬、“詐馬宴”等高頻項目存在隨意定價、“面議”盛行亂象，督導組進駐景區推動當地成立行業誠信聯盟，推行統一誠信指導價，38家會員單位統一換牌、統一定價，所有項目明碼標價公示上牆，從源頭堵住“坐地起價”的漏洞﹔針對草原私設“景點”、違規碾壓草原破壞生態的問題，達茂旗全域全面取締非法“網紅越野車”項目，輝騰錫勒草原明確禁止違規經營卡丁車項目，呼倫湖沿岸對違規運營行為劃出清晰紅線，多管齊下守住了生態底線，也規范了市場秩序。

價格透明化帶來消費安全感，游客支出重心加速向文化體驗、文創消費、休閑度假轉移。第36屆旅游那達慕開幕式單日接待游客超15萬人次，旅游收入1.95億元，會場餐飲、特色特產零售營收同比猛增160%。

重拳整治並非“一陣風”，而是在守住生態紅線、管住價格底線的“硬杠杠”下，通過制度創新與服務優化“雙輪驅動”，從根源上淨化旅游市場。

今年，內蒙古文旅廳在全區推行旅行社信用評價“紅黑榜”制度。“紅黑榜”動態更新，倒逼經營主體主動規范自身行為。

開展旅行社與導游勞動合同、工資、社保三項核查，從源頭治理導游“無底薪、吃回扣”的痼疾。

聯動交通、公安、市場監管等多部門協同推進整治。一批創新實踐很快涌現，額爾古納市“北疆·右岸”護游快警站實現四方聯動，景區投訴可“一站辦結”﹔達拉特旗創新“雲上調解+包干賠付”，破解異地維權難題﹔達茂旗希拉穆仁鎮建立“精准分流—協同處置—跟蹤督辦—辦結復核”閉環，各類糾紛能夠快速響應處置。

文旅經濟是流量經濟，更是口碑經濟。以往，因消費糾紛頻發、維權不暢，讓不少游客止步於“一日游”，綜合收益難以釋放。如今，這一局面正在改變：今年1至7月，游客體驗滿意度高達92.41%，位居全國前列﹔全區受理旅游投訴數量大幅下降，在2025年同期已下降58.8%的基礎上，又持續下降63.71%。

變化在過夜游上尤為明顯。截至目前，過夜游客佔接待總量的38.66%，貢獻出75.07%的旅游總收入，成為內蒙古文旅增收的“主引擎”。

2026年7月，文化和旅游部召開第二季度新聞發布會，介紹今年上半年旅游市場整治情況，內蒙古因上半年旅游投訴數量環比下降明顯，得到肯定。

整治旅游亂象的成果，正實實在在轉化為游客旅途中的“安心”。9月6日，“秋天的大興安嶺”內蒙古秋季旅游啟動儀式在呼倫貝爾額爾古納市舉辦，全區秋季文旅系列活動的帷幕，也從這片浸染秋色的土地正式拉開。山東游客李雯說：“這裡的景色特別美，景區所有商品都是明碼標價，消費得明明白白。”

內蒙古師范大學旅游學院博士生導師秦兆祥認為，旅游市場是國內統一大市場的重要組成部分。今年內蒙古文旅部門對行業亂象的整治力度空前，此次整頓目的是打造以合同契約為核心的市場環境，其最大意義在於樹立服務業的誠信形象。不過，市場環境的優化並非一蹴而就，需要持續推進整治工作，推動行業形態重塑，目前這一轉型過程仍在進行中。隨著長效監管機制持續運轉，服務品質不斷升級，“祖國正北方，亮麗內蒙古”這張文旅名片必將吸引更多游客慕名而來。（記者 馮雪玉）