“在萬達商圈跑外賣一年多，身邊一點一滴的變化，我們騎手全都看在眼裡。送單不用到處尋找樓棟，停車擁有專屬車位，體育館道從前很難通行的陡坡，如今修成平緩坡道。一件件小事解決了平日裡最發愁的難題，奔波的時候心裡覺得格外溫暖。”外賣騎手李師傅道出了商圈內數百名外賣騎手、快遞員等新業態從業者的共同心聲。

外賣騎手、快遞員、網約車司機，日復一日穿梭在城市的大街小巷。寒來暑往，風雨無阻，他們保障商圈物資流轉，守護萬家煙火，是城市平穩運行不可或缺的“擺渡人”。與此同時，長期戶外奔波、休息點位稀少、配送路況復雜等現實難題，始終困擾著廣大新就業群體。為守護這群不停奔跑的奮斗者，青山區科學路街道紡織社區聚焦新就業群體日常工作當中的煩心事、揪心事，創新探索“一核·四心·五機制”工作法。以黨建引領為核心，落實凝心、暖心、貼心、同心四項服務舉措，依托問需摸排、多方聯動、榮譽激勵、困難幫扶、成長賦能五項工作機制，把細致周到的關愛送到騎手身邊，讓每一位奔波的追夢人都能夠安心前行。

筑牢多元驛站陣地，讓奔波之人擁有歇腳的小家。社區統籌商圈、街區、樓宇閑置空間資源，搭建多層次的暖新服務矩陣。萬達廣場內部的“青山新驛”經過提質升級，配備座椅、飲用水、充電插座、應急藥品，成為騎手跑單間隙短暫休整的暖心驛站。萬達金街配套驛站與其遙相呼應，形成“雙子星”站點布局。社區甄選轄區誠信優質商戶挂牌騎手友好商戶，開放飲水、短時休憩等便民服務。恆源銀座樓宇當中打造小巧精致的“恆新驛角”微型陣地。多點分布的服務驛站，實現就近休憩，轉角便可停靠，給忙碌的從業者一處避風歇腳的港灣。

細化出行場景改造，打通配送路上的堵點痛點。結合騎手日常配送當中經常遇到的難題，社區推出“騎遇·指南”友好出行體系。針對萬達片區小區樓棟繁多、新人騎手極易迷路的現狀，在各個小區出入口張貼騎手導航地圖，樓棟位置一目了然。單元門口增設樓層指引示意圖，省去反復問路、來回折返的麻煩。商圈周邊科學規劃專屬非機動車停車位，規范停車秩序，告別車輛隨意停放。

備受騎手稱贊的體育館道緩坡改造工程順利落地，五百米人行道全部更換為緩坡路沿。從前通行時，騎手需要費力抬起電動車，既耗費體力，也極易磕碰輪轂。如今輕輕推動便能順利通行，消除車輛磕碰隱患，出行更加省力安全。一處小小的道路改造，切實解決困擾騎手許久的出行難題。道路、標識、車位的細微升級，最大限度縮短配送耗時，保障騎手出行安全。

四季恆溫關懷，把貼心服務送到心坎上。社區落地“暖新十大實事”項目，夏季送上冰袖、降溫貼等防暑物資，寒冬發放手套、暖寶寶等防寒用品﹔聯動周邊商戶推出騎手優惠禮包﹔贈送免費體檢卡，鏈接轄區醫療資源，提供基礎體檢與健康咨詢，守護從業者身體健康﹔依托家門口就業驛站開設技能課堂，推送優質崗位信息，拓寬職業發展道路。從物資關懷到健康保障，再到職業賦能，一樁樁實事，化作實實在在的安全感。

雙向攜手共治，騎手變身社區街巷“合伙人”。社區組建“萬達商圈街巷騎士團”，邀請騎手擔任流動網格員。在送餐途中隨手拍下路面破損、雜物堆積、佔道經營、消防隱患等問題，一鍵上報社區。工作人員快速處置回應，形成閉環處置流程。推行積分激勵制度，參與社區治理換取生活用品以及商戶優惠券。常態化走訪摸排，建立個人需求台賬，做到困難及時幫扶，訴求快速回應。越來越多的騎手主動投身基層治理，從城市匆匆而過的過客，轉變為社區治理的參與者、共建者。

一杯溫水、一處驛站、一條緩坡、一份禮包……一件件細微的實事，匯聚成源源不斷的暖意，讓奔波在外的奮斗者感受著青山區城市的溫情。（韓曉慧）

來源：青山區委宣傳部