晨風送爽的9月，陽光洒滿呼和浩特市玉泉區萬和家園的“市監小屋·青蜂舍”。9月11日10時許，青蜂舍外已站滿前來集合的外賣騎手。

“早會開始！”負責人口令清晰響亮：“全員到齊，希望大家安全送達每一單，用心服務每一位顧客。”話音落下，騎手們個個精神抖擻、整裝待發。焦陽也在這支隊伍中，他既是深耕行業9年的“先鋒騎手”，也是參與基層治理的先進典型。2017年入行至今，焦陽見証了外賣行業的飛速變遷，也親歷了政府服務從“有形覆蓋”走向“有效賦能”的全過程。

“這幾年最實在的變化就是工作有了保障、錢也掙得踏實。城裡各處建起能歇腳的驛站，忙完一陣兒還能吃口熱乎飯，心裡特別溫暖。”焦陽笑著說，如今“進門難、服務難”等問題逐步化解，新就業群體收獲了更多社會關注與尊重。這份獲得感，源於呼和浩特市為新就業群體持續打造的服務體系。

今年以來，呼和浩特市委社會工作部、“兩新”工委以制度為保障、以組織為支撐，整合教育、餐飲、醫療等多個領域資源，打造了一批“友好小區”“友好學校”“友好醫院”“友好餐廳”，並在全市創新設立4個“青蜂舍”移動服務驛站。站內不僅配備了補給物資與休息設施，也設置了平台辦公區域，為新就業群體構建起觸手可及的“15分鐘服務圈”。

同時，為破解“進門難、訴求難、溝通難”三大堵點，呼市兩部門聯合推出青城新“e”站數字化小程序，集成暖行碼、隨手拍、政策咨詢、法律援助等38項功能，並建立24小時訴求響應閉環機制。憑借“暖行碼”，外賣員可快速通行，配送效率大幅提升。目前，該小程序已累計服務超200萬人次，成為新就業人員隨身攜帶的“掌上寶”。

這套服務體系的持續完善，為騎手參與基層治理鋪平了道路。8月13日，焦陽以隊長身份參加呼和浩特市委社會工作部舉辦的“小哥騎先鋒”志願服務隊授旗儀式。工作之余，他活躍在街頭巷尾，曾在一個月內發現並解決17處安全隱患。“遇到井蓋缺失、消防通道堵塞，打開小程序用‘隨手拍’，一兩分鐘即可完成上報。”焦陽說。如今，他帶領的志願服務團隊已有25人，還建起騎手微信群，發動大家反饋送餐路上看到的異常情況。“參與治理渠道這麼方便，我們工作的同時，不光能兼顧好自己的生活，還能真真切切幫上忙，這種被需要的感覺，讓我們心裡溫暖又踏實。”焦陽語氣裡透著自豪。

臨近正午，一批批外賣訂單陸續推送上線，騎手們戴好頭盔、檢查裝備，奔赴城市的大街小巷。在呼和浩特，像焦陽這樣的新就業人員還有許多，他們在享受暖心服務的同時，充分發揮走街串巷、熟悉點位的職業優勢，已成為流動在城市街巷間的“治理探頭”。

“青城為我們撐腰，我們就替青城守好街巷，讓暖心關懷護航優質服務走進千家萬戶！”焦陽的一番話道出眾多新就業人員的心聲。物質保障、權益維護，共建共治同向發力，青城大地上，新就業群體正以平凡力量，為城市高質量發展注入強勁動能。（記者 張吟宇 見習記者 趙艷婷）