近期，額濟納旗達來呼布鎮蘇泊淖爾路高標准打造全盟首個放心消費街區。沿街店鋪信息公示欄上，《放心消費單位承諾書》格外醒目﹔街南端的公示牌公布首批29家簽訂承諾書的經營主體名單，覆蓋餐飲、零售、服裝等多元業態。

“我們簽訂了誠信承諾書，店裡明碼標價、進貨台賬全部規范到位。打造放心消費街區對商戶是好事，顧客消費更踏實，客源也穩定了。”商戶李丹說。

今年，消費者權益保護工程被列入內蒙古自治區“十大民生工程”。阿拉善盟緊扣自治區部署，著力推動放心消費場景建設，抓實市場監管，落實“雙承諾”“天天檢”制度，完善糾紛快處機制，營造安全放心的消費環境。

日前，阿拉善高新區成功調解一起計量器具消費糾紛。居民薛先生購置經緯儀后發現其存在計量偏差，商家要求他自費校正。經市場監管工作人員現場核查，確認設備誤差由運輸顛簸所致，屬於商品本身質量瑕疵。工作人員依法調解，督促商家為消費者更換全新合格儀器，切實維護消費者合法權益。

今年以來，該盟聚焦食品安全、價格違法、假冒侵權、缺斤短兩等熱點問題持續開展專項整治，累計受理投訴舉報2072件，為消費者挽回經濟損失51.15萬元。

在食用農產品安全方面，全盟8家農貿市場全部實行“天天檢”，已快速檢測3653批次，讓百姓的“菜籃子”拎得更安心。“我們每天對市場的蔬菜、水果、肉品進行隨機快檢，重點檢測農藥殘留、獸藥殘留等，做到發現問題立即現場處置，決不讓不合格食用農產品進入老百姓的餐桌。”阿拉善左旗市場監管局王府市場監管所副所長程龍介紹。阿拉善左旗抽檢標准提升至1.6批次/千人，依托“你點我檢”精准鎖定高風險品類，實現全流程閉環管理，食品安全風險防控網絡越織越密。

在推行“放心消費”與“線下無理由退貨”雙承諾方面，今年全盟計劃培育“雙承諾”經營單位240家，目前已培育完成165家。孿井灘生態移民示范區一家沙漠旅游餐飲店在成為“雙承諾”經營單位后，店鋪信息被推送至景區游客服務中心和民宿客房，暑期客流增長明顯。孿井灘生態移民示范區還創新推出信用差異化監管、景區流量賦能、全周期動態閉環管理三位一體激勵機制，守信商戶可享受降低抽查頻次、景區優先推薦等優惠。

在健全消費投訴快速處理機制方面，該盟持續優化12315閉環處置流程，培育34家“消費糾紛在線解決”企業，推動糾紛在源頭化解，一套覆蓋事前、事中、事后的全鏈條消費保障體系正加速形成。

“我局緊扣自治區‘十大民生工程’要求，將持續在消費維權提速、市場監管提效、放心消費提質上下功夫，讓每一筆消費都有保障、每一次維權都有回應，用更嚴格的監管和更溫暖的服務，讓廣大群眾買得放心、用得安心、吃得舒心。”該盟市場監管局副局長羅雪芳說。（記者 劉宏章 實習生 納日娜）