8月中旬，巴彥淖爾市烏拉特中旗甘其毛都鎮杭蓋社區王恩銘（化名）的跨省低保救助辦下來了，他眼眶發紅，念叨著：“多虧了社區黨組織，我每月基本生活終於有了保障。”

幾個月前，王恩銘神情憔悴地走進杭蓋社區黨群服務中心。“陶書記，我一個外地人，現在癱了，沒收入沒人管，實在撐不下去了……”王恩銘是山東人，常年在甘其毛都口岸務工。一場意外導致其勞動能力喪失，身在異鄉、舉目無親，他抱著最后一線希望找到了社區。

社區黨支部書記陶永花將他扶到沙發上坐下，遞上一杯熱水：“不管是不是本地戶籍，只要你人在杭蓋，社區一定管。”

這一管，就是一場跨越魯蒙兩地的“愛心接力”。當天下午，陶永花召集“北疆紅石榴”志願服務隊隊員“兵分三路”，一組對接旗民政局了解跨省低保政策，一組聯系王恩銘山東老家的村委會核實信息，一組整理病歷資料並發起臨時救助申請。

僅用半個月時間，臨時救助金便發放到位，解了燃眉之急，支撐王恩銘堅持到了跨省低保救助辦下來。

一樁跨省救助的暖心故事，是邊境社區基層治理的生動縮影。杭蓋社區地處中蒙邊境，多民族群眾聚居，外來流動人口佔比超四成，跨境務工人員往來頻繁。面對繁雜的治理場景，社區服務如何從“做了事”走向“做得好”？杭蓋社區的探索，從鍛造一支過硬的隊伍開始。

社區黨支部組建起一支60余人的“紅石榴志願服務隊”，黨員佔比超40%。隊伍下設矛盾調解、法治宣傳、便民幫扶、民族團結、穩邊固防等專項小組，化身邊境一線的“紅色輕騎兵”，精准對接轄區群眾各類需求。

志願服務隊深度融入社區9個治理網格，建立起“發現—上報—處置—反饋—回訪”的閉環工作機制，小事在網格內就地化解，大事由社區聯動處置。從鄰裡噪音糾紛到流動人口子女入學咨詢，從商戶佔道經營到跨境務工人員權益保障，每一件群眾身邊的“關鍵小事”都有網格員盯、有志願者管、有反饋回路。

網格解決的是“響應速度”，精准服務則體現“貼心溫度”。社區依托巾幗暖“新”角常態化開展普法宣講、健康科普、權益維護等惠民活動，用心守護婦女兒童、外來務工人員等群體的合法權益。志願隊伍還主動融入“黨政軍警民企”聯動治理體系，與駐地部隊、邊境派出所、口岸企業等形成邊疆治理合力。

烏拉特中旗把杭蓋社區當作“微樣本”，將其治理經驗上升為全旗行動，在全旗87個嘎查村全部組建了黨員志願服務隊及暖心服務小分隊。各隊伍結合黨員特長，細分政策宣傳、矛盾調解、環境治理、文藝宣講等專項小組，僅2026年上半年，累計為群眾代辦事項超1200件。

隊伍有了，還需要長效機制才能讓服務持續下去。烏拉特中旗依托綜治中心規范化建設，將志願服務納入基層治理“一盤棋”。以“黨小組+網格員+樓棟長”為核心架構，在全旗建立357個黨小組，聘用954名專職網格員，推選2442名樓棟長，實現“信息收集在單元、問題解決在網格”。

德嶺山鎮創新推出“鄰裡小巷管家”志願服務項目，建立“高位推動、科學組網、規范流程、智慧管理、深度融合”的運行機制，落實“每周一巡、每月4次集中活動”的常態化服務舉措，讓志願者化身基層治理的“移動探頭”。花園東路社區群眾依托“回音壁”微信小程序，可隨時拍照上傳身邊的安全隱患和民生訴求，志願者即時響應、限時處置，民生事項實現全流程線上閉環。哈薩爾社區將物業服務與居家養老深度融合，為周邊小區老人無償提供照料、代買等服務。

烏拉特中旗把群眾的急難愁盼放在治理的最前沿，黨員、網格員、志願者扎根一線，把服務做到群眾心坎上，不斷筑牢邊境地區安定和睦的堅實根基。（記者 章奎 通訊員 馬梓耀）