今年，內蒙古通遼市科爾沁區持續創新政務服務模式，不斷豐富政務直播場景、拓展服務覆蓋面，讓政務直播從過去傳統的單向政策宣講，向沉浸式實景展示、全流程動態解讀、零距離互動答疑，向更加精准、更便捷、更高效升級。

近日，科爾沁區政務直播團隊走進錢家店鎮，開展政務農旅專場實景直播。工作人員依托鏡頭面對面講解政務辦事政策、普及便民服務知識、實時回應群眾疑問，把政務服務直播間搬進了鄉村一線。在做好政務服務的同時，直播還為地方產業發展搭建了線上展示、對外推介的新平台。

“農旅專場實景直播大概一個月開展一次，農旅直播和實景直播結合，有助於群眾真實地看到產品的質量。”科爾沁區政務服務中心工作人員張潔介紹說。

此外，科爾沁區政務服務中心今年還首創“跟著主播去辦事”實景體驗式政務直播新模式，打破傳統政務宣傳單一宣講模式，動態展示基層政務事項辦理流程、材料准備要點、高頻辦事注意事項，以沉浸式、場景化、互動化的直播形式，全面提升政務服務的傳播力和便民度。在科爾沁區政務服務中心大廳，兩名工作人員分工配合，一人模擬群眾辦事全程，一人化身窗口工作人員，真實還原窗口受理全過程。通過直播鏡頭直觀拆解辦事步驟、細致解讀惠民政策、手把手演示辦事流程、提醒高頻易錯環節。

科爾沁區政務服務中心工作人員師晴說：“在常規直播中發現群眾很難直觀感受政務辦事流程，信息傳遞不夠直接，因此就打造了實景體驗式直播。下一步將持續優化實景體驗式直播形式，讓政務服務信息直達群眾。”

截至目前，科爾沁區政務服務中心已累計開展政務實景直播17場，線上累計觀看人數近萬人。實景體驗式政務直播有效降低了企業、群眾因流程不熟、材料不全導致的反復跑腿、來回補件成本，實現了政務直播全域、全層級覆蓋，切實提升了群眾和企業的辦事獲得感與滿意度。（格根喜如、孫利杰）

來源：科爾沁區委宣傳部