異地當事人遠程參與庭審、法律文書一鍵送達、電子卷宗一體化管理……如今，一套全流程數字化勞動仲裁體系正在呼倫貝爾落地生根。呼倫貝爾市立足轄區面積廣、人員分布散的實際，大力推進勞動仲裁數字化建設，打破服務時空壁壘、降低當事人維權成本，把便捷高效的仲裁服務送到群眾身邊。

呼倫貝爾面積大，不少外出打工、異地就業的勞動者遇上勞資糾紛，來回辦事動輒幾百公裡，路費、誤工費都是不小的負擔。為了解決群眾維權路遠困難，呼倫貝爾市人社局全面鋪開遠程視頻調解、線上庭審服務，當事人隻用一部手機，坐在家裡就能在線開庭。

不久前，秦某與深圳某公司因離職補償金產生糾紛。兩地相隔幾千公裡，若按傳統方式來回應訴，費時費力。呼倫貝爾市人社局征得雙方同意后，開啟線上庭審。屏幕兩端，雙方順利完成舉証質証﹔庭審結束后，仲裁員在線釋法明理，耐心調解，最終促成雙方和解，秦某順利拿回3000元補償。“公司遠在深圳，真沒想到這麼方便就拿到補償。”秦某在回訪電話中連連稱贊。

如今，這類線上庭審已屢見不鮮。仲裁員借助數字化仲裁庭在線核實身份、組織質証、主持調解，並全程錄音錄像，確保程序規范、有據可查。當事人足不出戶，即可走完從庭審到結案的全部流程，“數據多跑路，群眾少跑腿”正從願景變為現實。

針對以往紙質文書郵寄慢、簽收難的問題，人社部門聯合本地郵政部門推出集約送達新模式，辦案平台一鍵就能預約郵寄文書服務，文書送達效率明顯提高。

今年以來，呼倫貝爾市已開展線上調解、遠程庭審3場，線上集約送達文書20余份，實實在在讓勞動者和企業省下時間、減少奔波。

“我該准備哪些材料？申請書應該怎麼填寫？”過去常常讓當事人一頭霧水的問題，如今有了新辦法。呼倫貝爾市人社局在服務窗口上線仲裁文書二維碼，從立案條件、所需材料到文書模板，全部一目了然，實現仲裁文書“一碼可得、掃碼即用”。當事人對照清單准備，一次就能辦結，不再反復跑腿。2026年以來，便民二維碼已掃碼使用202次，大大降低了群眾申請仲裁的門檻。

此外，數字化仲裁庭升級改造成效顯著。升級后的仲裁庭配備語音實時轉寫、電子証據投屏、全程錄音錄像設備，不用仲裁員手動記錄，聊天記錄、工資流水、考勤截圖等証據直接投屏展示，整個庭審流程更清晰順暢。從前需要兩小時才能結束的庭審，現在一小時左右就能完成，既節省時間，也提升了審理效率。

案卷訂立也有新變化。現在，從立案起即可同步生成電子卷宗，所有材料線上統一存放、隨時調取，不用再搬運厚重的紙質案卷，辦案系統在立案、開庭、結案各個節點均可自動提示時效，有效防范案件久拖不辦、久辦不結。

今年以來，勞動人事爭議案件平均辦理時長從法定45天縮短至28.2天，整體辦案周期壓縮37.3%。通過技術賦能、流程提速，既讓勞動者心裡踏實、權益得以及時保障，也幫助企業減少應訴耗時，為經營發展減負鬆綁。

從遠程開庭到電子文書一鍵送達，從掃碼自助填報材料到智能庭審壓縮審理時長，一整套數字化仲裁體系，把便利、高效、暖心的解紛服務送到群眾身邊。

數字化建設不只是辦案工具的更新，更是貼合群眾需求、立足轄區實際的民生服務升級。線上線下融合的智慧仲裁模式，既守住了公平公正的法治底線，又飽含貼近群眾的民生溫情，有效減少勞資對立、提高調解成功率，持續夯實和諧勞動關系根基。

下一步，呼倫貝爾市將持續優化線上仲裁服務，拓寬遠程調解、線上庭審覆蓋面，優化電子送達各項功能。同時依托案件電子數據梳理勞資糾紛高發問題，持續開展普法宣傳活動，從源頭減少勞動爭議，用心打造貼合群眾需求的仲裁服務，用數字化便民舉措守護和諧勞動關系，讓每一位勞動者都能感受到維權服務的溫暖與便利。（記者 梁亮 通訊員 張梁誠）