每周三上午10點，准格爾政數視頻號直播間准時開播。兩名稅務工作人員做客直播間，以一問一答的形式針對辦稅流程繁瑣、優惠政策摸不清、線上辦稅操作難等問題，為市民答疑解惑，短短幾分鐘瀏覽量上千。

近年來，准格爾旗圍繞“高效辦成一件事”深化數字政務建設，依托視頻號直播間等線上載體，把線下政務服務搬上雲端，常態化開展“直播+答疑+互動”服務，直面群眾辦事堵點難點，延伸政務服務觸角，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，打造便民政務“新陣地”。

“今年4月，准格爾旗政數局視頻號正式上線，開啟了線上便民服務，群眾拿起手機就能獲取辦事資訊。平台圍繞入學、市場准入、項目審批等高頻業務，專題開展直播宣講，直播間同步實時答疑解惑，清晰列明辦理流程與所需材料，讓大家足不出戶弄懂辦事要點。”准格爾旗政數局行政審批政務服務中心負責人武憭說，截至目前，平台線上內容累計瀏覽14.9萬余次，直播累計觀看人數1.6萬人次，實時答疑各類咨詢3800余條。

目前，“直播+政務”已成為准格爾旗優化營商環境、深耕民生服務的重要抓手。線上直播講清辦事流程、解讀惠民政策，線下政務大廳配套自助終端、一窗通辦、容缺受理等便民改革，線上線下雙向融合、閉環服務，讓惠企利民政策直達基層，群眾的滿意度獲得極大提升。（記者 郝雪蓮 通訊員 崔凱）