提高家政、物業、快遞等服務質量，創新社區集成服務模式。

　　——摘自“十五五”規劃綱要

　　設備嗡鳴，彈簧管鑽入下水管道，邊下探邊扭動，反復操作三五次后，水順暢流過。“王阿姨，下水管道已經清理好，可以正常使用了。”操作結束，李建國的額頭上沁著汗珠。

　　“沒想到這麼晚還能聯系上你們，不到20分鐘就趕過來了！”時間已過晚上9點，王阿姨滿是感激。“有啥問題您就打共享物業服務中心的電話，我們一定及時過來。”李建國回應。

　　王阿姨今年75歲，是一名獨居老人，家住內蒙古呼和浩特市回民區環河街街道金富小區，李建國則是水岸人家小區的物業維修工。兩個小區僅一牆之隔，都歸阿吉拉沁社區管理。維修工為啥來自隔壁小區？這源於一場“共享物業”探索。

　　金富小區僅有3棟樓，住戶多為老年人，是典型的老舊零散小區，過去一直沒有物業公司接管。“小區內的保潔、垃圾清運等工作，都由物業管理委員會自主尋找零工人員，每戶居民一年交210元服務費。”阿吉拉沁社區黨委書記、居委會主任姚藝璇說，由於用工合約不清晰、專業力量不足等原因，小區管理存在各種各樣的問題。

　　為何一直沒有物業公司接管？“主要是經濟上劃不來。”姚藝璇解釋，小區居民不到400戶，總體上收入偏低，能夠承擔的物業費用有限。如果由物業公司接管，需要配備保安、保潔員、維修工等專業團隊，物業收入甚至無法覆蓋人工成本。

　　作為呼和浩特的老城區，回民區有555個住宅小區，此前有220個為無專業物業管理的老舊小區。這些小區普遍存在樓棟零散、物業費收繳難等問題，居民對維修服務、樓道保潔等的需求無法得到有效滿足。

　　今年以來，回民區探索“片區大物業”服務模式，鼓勵社區打破小區界限，將零散“微小區”整合為統一管理的“大社區”。環河街街道探索推出的“共享物業”服務模式，便是落地做法之一。

　　“‘共享物業’實質上就是撬動現有物業公司的富余力量，為鄰近老舊零散小區提供專業的物業服務，實現以大帶小、降本增效。”環河街街道黨工委副書記、辦事處主任張羽茜介紹，服務范圍一部分是院落保潔、垃圾清運等基礎服務，小區居民按原來聘請零工人員的費用標准支付給物業公司﹔另一部分是日常維修等服務，物業公司按照低於市場價的價格向居民收取維修費用。

　　走進阿吉拉沁社區共享物業服務中心，調度員正在有序處理居民工單，隨后派發給相應的物業公司。“如果物業公司直接接管其他小區，需要投入更多資源，運營成本明顯增加。”張羽茜介紹，當地結合接訴即辦機制，以社區為單位搭建共享物業服務中心，通過“居民點單、中心派單、物業接單”，實現物業服務與居民需求精准對接。

　　“共享賬”劃得來嗎？姚藝璇介紹，以阿吉拉沁社區6個老舊零散小區為例，過去每年服務費用共計約12萬元，服務僅限於垃圾清運、院落保潔等。現在，居民花同樣的錢，就可以享受垃圾清運、院落清掃、樓道保潔、綠化維護等多項基礎服務，還能以實惠的價格享受維修等服務。物業公司也能充分利用富余的人員和設備，實現一定盈余。

　　回民區住房和城鄉建設局局長張秋生介紹，今年以來，當地已成功整合90個小區打造10個片區大物業。下一步，將繼續完善推廣“共享物業”等特色服務模式，健全黨員帶頭、群眾參與、多方協同的物業服務機制，實現專業物業管理服務全覆蓋。

　　《 人民日報 》（ 2026年07月22日 04 版）