“完全沒操心營業執照到期的事，收到平台預警短信后，隻需線上簡單操作、勾選免費寄遞，隔天嶄新証照就直接送達公司，省心又省時！”7月6日，內蒙古尚明廣告有限公司負責人專程攜錦旗走進包頭稀土高新區政務服務大廳，為便捷高效、暖心惠民的“無感辦”智慧政務服務當面致謝。

一面錦旗、一句認可，是企業對政務服務提質增效最直觀的褒獎。當天，記者走進稀土高新區政務服務大廳，高效智能、貼心便民的辦事氛圍扑面而來。

“以往很多小微企業、個體戶容易忽略証照到期時間，經常出現逾期補辦、來回跑腿、耽誤經營的情況。針對群眾和企業的高頻痛點，我們精准篩選了營業執照、食品經營許可証、食品生產加工小作坊登記証、小餐飲備案卡、小食雜登記証、食品攤販備案卡6項商事民生高頻事項，作為首批‘無感辦’試點，全面覆蓋轄區17104家經營主體，真正把服務做到企業需求前面。”政務服務大廳工作人員張靜說。

張靜介紹，“無感辦”的核心優勢，就是用數據跑路代替群眾跑腿。“我們依托全區數字化治理底座和智慧政務大腦，搭建了全域証照專屬數據庫，把証照有效期、許可范圍、變更記錄等所有信息全部歸集整合。通過AI智能算法，打通了跨部門、跨層級的數據壁壘，破解了數據孤島問題。”

依托智能后台系統，大廳實現了証照全生命周期智能化監管——系統自動篩查臨期、到期証照，提前點對點發短信預警，相當於給所有經營主體配備了“証照到期提醒管家”，從源頭杜絕証照逾期、違規經營風險。

為了讓辦事更簡單、更清晰、更高效，大廳全面升級智能服務場景，上線AI智能導引功能，針對每一項高頻事項，都梳理了標准化辦事攻略、可視化操作流程和規范申報模板。群眾只要打開手機就能看清“找誰辦、怎麼辦、需要啥、多久辦”，徹底告別盲目申報、反復補材料的問題。

最讓企業受益的，是稀土高新區創新推出的“AI+專人代辦”服務模式。“只要企業授權同意，我們專業幫辦代辦團隊全程接手，實現需求智能感知、材料智能核驗、業務全程代辦。真正實現不用企業主動申報、不用重復提交材料、不用往返跑大廳，全程無感辦結、省心無憂。”張靜表示。

在末端交付環節，全域推行政務証照、辦事材料雙向免費郵寄服務，配套寄遞軌跡實時查詢、辦理記錄全程溯源功能，構建起“線上申報、智能審批、免費寄遞、全程可溯”的閉環服務鏈條，徹底解決企業和群眾辦事跑腿多、耗時長、流程繁的問題，讓群眾足不出戶即可辦結政務事項。

除“無感辦”特色服務外，稀土高新區政務服務小程序功能持續升級，智慧政務地圖可以一鍵查找就近辦事點位、辦公時間和可辦事項﹔惠企政策庫涵蓋項目申報、民營經濟、獎勵補貼、減稅降費、政策問答等類別，系統智能匹配企業，實現政策免找即享、直達快享。同時，線上材料預審、精細化幫辦代辦同步跟進，全方位滿足企業和群眾多樣化辦事需求。

下一步，稀土高新區政務服務大廳將持續深化“無感辦”改革迭代升級，按照“成熟一批、公布一批、迭代一批”原則，總結首批試點經驗，持續優化AI算法、完善數據共享機制、豐富智慧辦事場景，逐步將更多高頻事項納入“無感辦”服務范圍，全力打造有速度、有效率、有溫度的智慧政務服務新格局，持續擦亮“高新事 高興辦”優質營商環境品牌。（記者 劉向平 通訊員 賈婷婷）