街巷整潔有序、服務貼心便捷、鄰裡和睦融融，走進包頭市東河區楊圪塄街道安居社區，處處洋溢著平安祥和的氛圍。網格樓棟裡，特色管家上門解憂、暖心服務常態化開展﹔便民陣地裡，多元資源集聚發力、民生實事落地見效﹔線上平台裡，民意訴求快速響應、矛盾問題閉環化解……一幅幅共建共治共享的民生實景圖，生動展現著社區治理的全新變化。

　　近年來，安居社區深耕黨建引領基層治理，緊扣“365滿意服務”黨建品牌，創新推行“社區管家”治理模式，通過建強組織體系、激活志願力量、搭建智慧平台，全面激活基層治理末梢動能。

　　社區打破治理壁壘，整合轄區各類資源力量，構建全域覆蓋、分工明確、協同高效的治理體系。按照“興趣相近、技能互補、按需編組”的原則，廣泛吸納社區黨員、退休居民、技術能人、物業工作人員、轄區商戶等多元主體，精准組建“黨員管家”“銀發管家”“巧手管家”等14支特色志願服務隊伍。

　　通過嚴格篩選、系統培訓、定崗定責，158名優秀“社區管家”精准下沉至13個網格，分片包聯，實現網格服務、隱患排查全覆蓋，打通服務居民“最后一米”。其中，“黨員管家”康進平主動帶頭投身志願服務，常態化走訪慰問孤寡老人，貼心提供代購物資、清掃居所、陪伴談心等暖心服務﹔“銀發管家”關勝牽頭帶領15名退休老干部、老黨員，主動扛起樓棟安全巡查、鄰裡矛盾調解職責，有效維護轄區和諧氛圍﹔由18名水電維修、設備檢修等技術型居民組成的“巧手管家”，隨身攜帶便民工具，隨時響應居民維修求助，無償提供居家維修服務，用專業技能惠及鄰裡。

　　社區以黨委書記為“總管家”，牽頭聯動轄區物業、企事業單位等12家共建單位，簽訂共建共治協議，精准對接居民需求清單、梳理轄區資源清單、落地民生項目清單、壓實崗位責任清單，讓“四張清單”精准落地、閉環落實，最終轉化為群眾可感可及的“幸福清單”。

　　與此同時，安居社區還搭建了線上線下一體化、全天候、全方位的民意溝通與服務處置平台。線上依托36個居民微信群、“逢四說事”民意收集平台等多元渠道，全天候收集居民訴求、傾聽群眾心聲。充分發揮“紅鏡頭”特色調解室作用，聯動居民代表、物業、職能部門集中協商、聯合處置，形成“訴求收集—會商研判—精准處置—結果反饋”的閉環機制。創新打造社區共享直播間，開通“紅色引擎”“百姓之聲”雙直播平台，常態化開展政策宣講、在線答疑、民意互動。線下設立“社區管家服務站”，推行“15分鐘響應、24小時辦結”高效處置機制。依托“崔強聊吧”品牌調解室，主動靠前排查隱患、調解糾紛，讓鄰裡矛盾就地化解、民生問題就近解決。

　　聚焦居民多元需求，社區還全方位升級便民服務、文化服務、健康服務，織密便民利民暖心網絡。創新打造“志願者加油站”，推行“積分合伙人”激勵機制，居民參與社區治理的積極性、主動性顯著提升，形成全民參與、共建共治的濃厚氛圍。（記者 潘佳）