“以前辦証材料經常帶不全，得跑幾趟才能辦好。現在太方便了，掃‘數字政務門牌’二維碼，怎麼辦、在哪辦、需要准備哪些材料，都有詳細說明。按照提示提前准備好材料，選擇最近的服務中心，一會兒就辦完了。”通遼市科左中旗保康鎮居民王女士最近剛找到一份新工作，需要持健康証上崗，便利的政務服務體驗讓她連連稱贊。

　　王女士的便利體驗，是通遼“數字政務門牌”服務萬千群眾的一個縮影。針對企業群眾辦事“找不到、問不清、跑多趟”等痛點堵點，通遼市連續3年將“數字政務門牌”建設列為優化營商環境重點任務，為企業群眾提供辦事前的智能引導服務，最大程度化解群眾辦事難題。

　　“數字政務門牌”由通遼市政數局牽頭主城區建設，創新建立“1+9”聯動機制，引領9個旗縣市區因地制宜同步推行。目前這項服務已實現全市110個蘇木鄉鎮（街道）、1934個嘎查村（社區）全覆蓋，全力推進政務服務向基層延伸，在全域構建起群眾家門口的“智能導航站”，把政務服務從“窗口”延伸到群眾“心口”。

　　為讓不同群體都能用得順手、用得省心，通遼各旗縣市區對本地區“數字政務門牌”功能進行全方位精細化打磨。共梳理4649項高頻事項，將晦澀指南轉化為圖文並茂的“白話攻略”，讓群眾一看就懂，提升查閱便利度。同時，平台集成2224個政務服務點位的地圖，關聯186個窗口電話和124個自助終端位置，實現辦事地點精准導航、服務資源“一圖可視”。

　　“數字政務門牌”還創新推出“村級証明開具”“無感續証”“視頻導辦”等15項特色功能，讓許多業務足不出戶就能辦理。對於行動不便的群體，可以申請“上門辦”服務，工作人員直接上門辦理殘疾人証換領等業務。村民常用的証明也能在線上開具，“村級証明開具”功能已支持3類高頻証明線上辦，讓小事不出村。今年，全市“數字政務門牌”新增錄入150個政銀合作網點位置信息及336項政務服務事項辦事指南。企業群眾能快速定位身邊的銀行網點，實現住房公積金查詢、社保卡辦理等高頻事項一鍵查詢辦理。

　　“群眾有什麼需求，我們就優化什麼功能。”通遼市政數局政務服務科工作人員都冷滿達介紹，自“數字政務門牌”推行以來，平台始終圍繞企業群眾的反饋不斷迭代升級。為滿足市民預約辦事的需求，平台很快上線了“預約取號”功能。針對企業提出的快速找到辦事窗口電話建議，團隊迅速優化了窗口聯系方式查詢模塊，讓政企溝通更順暢。“這種‘從群眾需求來、到群眾滿意去’的思路，讓‘數字政務門牌’真正貼合了企業群眾的辦事需求，打通了政務服務‘最后一公裡’。”都冷滿達說。

　　為了讓更多群眾知道這項服務、會用這項服務，通遼市、區兩級聯動打出宣傳組合拳，打造出立體式的宣傳矩陣。科爾沁區創新推出“政務+公交”“政務+商場”等宣傳模式，在全市50輛公交車車廂、10個購物商場、3個公共交通點醒目位置張貼“數字政務門牌”二維碼，打造了“固定+流動”的全方位宣傳陣地，不管是上班族還是逛街的市民，隨手就能掃碼。開發區則把宣傳做到了田間地頭，下鄉開展“政務服務集市”活動，工作人員面對面指導群眾使用“數字政務門牌”開具村級証明、查詢辦事指南。

　　數據顯示，2026年以來，“數字政務門牌”累計訪問量已達6.5萬余次，越來越多的群眾享受到了數字政務帶來的便利，“數據多跑路、群眾少跑腿”成了摸得著、感受得到的真實體驗。

　　如今，“數字政務門牌”已經成為不少通遼群眾的新習慣，也成為通遼優化營商環境的新名片。下一步通遼市將持續優化“數字政務門牌”的服務功能，不斷豐富應用場景，進一步擴大服務覆蓋范圍、提升服務質效，推動政務服務加“數”奔跑，讓精准便捷的政務服務真正抵達每一位群眾身旁。（記者 霍曉慶）