近年來，通遼市奈曼旗人社局錨定優化營商環境工作主線，把工傷維權提速和仲裁解紛提效作為關鍵突破口，緊盯企業和勞動者辦事的堵點痛點，不斷創新工作機制，整合各類服務資源，打通業務銜接壁壘，全力打造高效便捷又公正規范的勞資糾紛化解新格局，以人社服務的提質升級為優化營商環境注入持久動力。

創新工傷服務機制，筑牢利企便民防線。推行工傷認定“簡快辦”服務，全面梳理優化工傷認定流程，取消非必要証明材料，整合審批環節，讓數據多跑路、群眾少跑腿。建立工傷案件“分級辦理、分類處置”模式，對簡易工傷案件快速核查、當場辦結，對疑難案件聯合法律顧問、專業人員集中會商，確保認定結果公平公正、高效精准。同時，主動深入企業開展工傷預防宣講、用工風險指導，精准幫扶企業規范用工管理、防范工傷隱患，切實降低企業用工糾紛成本，護航企業健康發展。自推行以來，共辦理543起工傷案件。部分工傷認定案件認定期限已縮短至3日內，15日內辦結案件達到65.4%。

升級仲裁服務模式，高效化解勞資糾紛。打造勞動仲裁“一站式”速辦服務，設立涉企、涉工傷爭議綠色通道，實行立案、調解、審理、裁決全流程提速，大幅壓縮案件辦理周期。創新“多元調解+快速仲裁”工作法，在企業成立調解委員會，聯動司法、工會等部門建立聯合園區調解委員會和個人工作室，將調解工作前置，以柔性方式化解工傷賠償、勞動報酬等爭議，實現矛盾糾紛就地化解、源頭化解，為企業和勞動者提供足不出戶的維權渠道，有效提升糾紛化解效率，減少勞資雙方維權成本。截至目前，全旗已成立企業勞動爭議調解委員會36家，培育專職、兼職調解員40人，累計調解案件328件，個人工作室成功調解77件，園區委員會調解處理勞動爭議案件56件，涉及勞動者56人，為勞動者挽回各類經濟損失336.14萬元。

強化協同聯動效能，構建全流程服務閉環。深度融合工傷認定與勞動仲裁業務，建立信息共享、協同處置工作機制，針對工傷引發的勞動爭議，實現案件信息互通、辦理流程銜接，避免群眾重復提交材料、多頭奔走。通過工傷認定高效辦理、勞動爭議快速裁決、糾紛源頭提前介入，形成“預防、認定、調解、仲裁”一體化服務鏈條，既全力保障勞動者合法權益，又切實維護企業正常生產經營秩序，營造穩定公平、法治有序的用工環境。通過“仲裁+工傷”聯動模式，已在確認勞動關系環節成功調解7起案件，平均維權周期較傳統模式縮短60%以上，案件和解率達100%，工傷案件終局裁決適用率提升至100%。

下一步，奈曼旗人社局將持續深化工傷、仲裁領域服務創新，不斷提升服務質效，以更精准、更高效的人社服務，筑牢勞動關系和諧根基，為優化營商環境注入更強動力。（張楠）

來源：通遼市人社局