6月4日，興安盟科右中旗黨群服務中心都蘭社區健身廣場內，乒乓球台臨時變身議事桌，十幾把塑料椅圍成一圈，社區工作人員、物業經理、派出所民警與居民肩挨肩坐在一起。沒有主席台、沒有講話稿，一場接地氣的“吐槽大匯”熱鬧進行。

　　“上回反映的西門路不好走的問題解決了，現在出門順暢多了！”居民吳巴特爾率先開口，言語間滿是認可。話音剛落，現場居民紛紛發言。“流動商販的喇叭噪音太大，大家中午根本沒法休息”“小區流浪狗較多，存在安全隱患”“小區監控點位不夠，能不能適當增設一些”……大家不繞彎、不避諱，句句都是真實訴求、民生期盼。

　　社區工作人員認真傾聽、逐條記錄，現場能解答的當場回應，需要協調處置的逐一登記在冊。這是都蘭社區“吐槽大匯”的場景。

　　時間撥回2025年。這個讓群眾“敞開說”的治理新模式，源自該旗伊和蘇莫社區的創新探索。

　　“以前搞座談，居民來了不說話，問啥都說‘挺好的’，有的居民有想法、有訴求，卻礙於情面、因溝通渠道不暢而不願開口。”伊和蘇莫社區副書記韓鳳玲說，久而久之，群眾成了基層治理的旁觀者，很多微小矛盾得不到及時化解，小問題慢慢拖成治理難題。

　　為徹底打破干群溝通壁壘、暢通民意表達渠道，伊和蘇莫社區創新推出接地氣的“吐槽大匯”議事模式，徹底摒棄固化的會議座談模式，把議事現場從會議室搬到小區草坪、健身廣場、居民院落，讓基層治理真正走進群眾身邊、扎根民生一線。

　　新模式落地后，治理成效立竿見影。針對聯通小區居民反映的老舊小區無規范名稱、缺少標識的問題，社區第一時間對接整改、落實定名挂牌工作，徹底解決了居民外賣、快遞收取不便的難題。針對平房區路燈稀少、夜間出行不便，社區活動室無空調、夏季悶熱，社區圖書室書籍陳舊、閱讀資源匱乏等一系列民生訴求，工作人員分類推進、限時整改，一件件民生實事落地見效，切實回應群眾期盼。

　　如今，隨處可見的開放式議事場景，成為科右中旗社區治理新風尚。無論是小區基礎設施短板、便民服務漏洞、環境衛生問題，還是鄰裡糾紛、商戶擾民、日常小摩擦，在“吐槽大匯”上居民都能放開顧慮、暢所欲言。

　　“這個活動特別好，我們的心裡話有人聽、煩心事有人管，希望社區多多舉辦！”轄區居民紛紛為“吐槽大匯”點贊。

　　伊和蘇莫社區的基層治理創新實踐，被科右中旗委社會工作部在下沉督導中及時發現、重點關注。“‘吐槽大匯’實操門檻低、落地見效快、普適性極強，適合在全旗各嘎查、社區全面推廣。最關鍵的是，它徹底改變了群眾被動觀望的治理常態，有效調動了居民參與公共事務的積極性，讓群眾從治理旁觀者變成了共建參與者。”科右中旗委社會工作部部長蘇雅拉圖說。

　　今年，科右中旗確定“嘎查社區開‘大匯’民意聚心強治理”推廣主題，精選14個試點社區、12個嘎查率先鋪開“吐槽大匯”模式，同步提煉標准化流程，形成可落地、可復制的基層治理樣板。

　　為保障訴求處置不懸空、問題整改不反彈，科右中旗分類建立清單，實現“精准派單、限時辦結”。網格員全程記錄居民“吐槽”，對現場能化解的矛盾當即調解，對復雜矛盾建立台賬，明確辦理時限、細化整改措施，定期向居民反饋辦理進度和調解結果。對涉及多部門的復雜問題，由旗委社會工作部牽頭召開協調會，明確部門職責與配合流程，避免“多頭管理、無人負責”。

　　截至目前，科右中旗已累計舉辦活動53次，超740名各族居民參與其中，梳理各類訴求138條，104件群眾急難愁盼問題得到妥善解決，群眾滿意率百分百。

　　“下一步，我們將依托常態化‘吐槽大匯’議事載體，持續激活基層黨組織戰斗堡壘作用，最大限度調動各族群眾參與共建共治的內生動力，讓群眾實實在在看得見社區治理變化、摸得著民生服務實效，全力繪就各族群眾共建共治共享的和諧幸福畫卷。”蘇雅拉圖說。（記者 高敏娜）

　　【記者手記】

　　基層治理千頭萬緒，歸根結底是要讓群眾感覺到遇事“有人管”。“吐槽大匯”的高明之處，就是讓群眾說話，把問題攤在桌面上，用實干作答。

　　走訪中，我們沒看到會議室和講話稿，干部群眾同坐一條板凳，有話直說，有事即辦。這種“土味”溝通，恰恰戳中了基層治理的真痛點。

　　從伊和蘇莫社區的小嘗試，到全旗各個蘇木鎮全面推開，“吐槽大匯”能得到群眾認可，靠的就是務實。基層治理不需要花架子，能把老百姓的煩心事辦成舒心事，能讓群眾從“看客”變成“主角”，就是最好的治理。