“我在霍林郭勒工作了幾年，剛調到科左中旗，公積金該怎麼轉？要回原單位開証明嗎？”5月25日，在內蒙古霍林郭勒市政務服務中心的直播間裡，網友“橙子”的一條彈幕，牽出了兩地政務服務的一次“雲端接力”。

隨著人口流動日益頻繁，“異地辦事”成了不少群眾的煩心事。以往，像公積金轉移這類涉及兩地的業務，群眾往往要打電話問、跑腿辦，耗時又費力。而這一次，霍林郭勒市給出了不一樣的答案。

“別著急，我們現在就連線科左中旗的同事，給您現場解答。”主播話音剛落，屏幕瞬間切換至與科左中旗政務直播間聯動的畫面。兩地主播隔空對話，業務骨干在線“會診”，僅用3分鐘便理清了流程：“隻需在原單位辦理封存，網廳直接辦理繳存人單位調整，新單位啟封即可，全程網辦。”

屏幕那頭，網友“橙子”連發三個“感謝”表情包：“本來以為要折騰好幾天，沒想到看場直播就搞定了。”

這場“跨界”聯動，是霍林郭勒市深化“跨域通辦”改革的生動縮影。針對公積金、社保、戶籍等高頻異地辦事需求，霍林郭勒打破地域限制，將“線下跑腿”變為“雲端互動”，通過直播連麥實現政策同步、答疑同頻。

“以前遇到跨域問題，我們要電話協調，現在可以通過直播間裡直接‘面對面’溝通，就能解決啦！”霍林郭勒市行政審批政務服務與數據管理局副局長徐淑霞表示，這種模式不僅省去了群眾往返兩地的成本，更利於打破地域辦事壁壘，實現兩地辦事規則互通、便民服務同質。

從“兩地跑”到“雲端辦”，變的是服務模式，不變的是為民初心。當科左中旗的主播在鏡頭前展示電子版《辦事指南》，當霍林郭勒的業務骨干用方言解讀政策要點，當網友們在評論區刷起“這才是辦實事”……這場跨越空間的政務直播，正以“實時響應、協同處置”的速度，傳遞著“民有所呼、我有所應”的溫度。

如今，兩地正努力將這樣的“雙城直播”變為常態，將協作范圍拓展至企業開辦、不動產登記等領域，讓更多“數據跑路”替代“群眾跑腿”，在雲端架起一座座便民服務的“連心橋”。（於淼、郭喜超、姜陽）

來源：霍林郭勒市委宣傳部