記者從內蒙古自治區市場監督管理局獲悉：聚焦整治牟利性職業索賠亂象、護航營商環境建設，內蒙古自治區市場監督管理局聯合內蒙古自治區黨委網絡安全和信息化委員會辦公室、內蒙古自治區公安廳、內蒙古自治區司法廳、內蒙古自治區信訪局、內蒙古自治區政務服務與數據管理局等部門，出台《內蒙古自治區惡意索賠行為認定標准與惡意索賠異常名錄（第一批）》，首批424個電話號碼被納入監管，以跨部門聯動機制筑牢市場誠信底線。

　　近年來，一些人員假借“打假”“維權”“反欺詐”名義實施牟利行為，職業索賠逐步呈現團伙化、產業化發展態勢。相關人員濫用投訴舉報渠道，大量擠佔行政司法公共資源，嚴重干擾經營主體正常生產經營，對營商環境優化提升和社會誠信體系建設造成不良影響。

　　2023年11月，市場監管總局確定內蒙古為規范應對職業舉報行為試點地區。試點工作開展以來，內蒙古自治區市場監督管理局扎實推進規范職業索賠、職業舉報各項工作，呼和浩特市、包頭市、赤峰市、通遼市、鄂爾多斯市等多地先后出台規制惡意索賠的規范性文件。2025年4月，內蒙古七部門聯合印發專項工作指導意見，為依法依規處置牟利性投訴舉報行為劃定政策邊界、提供工作遵循。

　　此次正式發布的惡意索賠行為認定標准，明確了多項量化判定依據，將購買商品數量明顯超出日常合理消費需求、一年內向行政機關投訴舉報15次以上、一年內通過全國12315平台投訴舉報30次以上等情形，作為綜合認定惡意索賠行為的核心標尺。依托統一認定標准，內蒙古建立了全區統一的“惡意索賠異常名錄”，首批納入424個電話號碼，涉及相關人員463名，人均在全國12315平台發起投訴舉報量達1195件。

　　按照工作部署，內蒙古將推動惡意索賠異常名錄信息與公共信用信息平台深度共享，探索建立跨部門智能預警機制，加快構建“數據共享、智能預警、信用聯動、源頭防控、聯合懲戒”的全鏈條治理閉環，持續整治惡意索賠亂象，切實維護公平有序的市場秩序，助力內蒙古營商環境持續優化向好。（記者 李國萍）