清晨的呼和浩特，出租車司機唐師傅把車停在路邊，趁著等單的空檔聊起了他的“資金賬”。“兩年前買房裝修差一筆錢，我拿出租車作抵押，在我們內蒙古的金融機構貸了30萬，利率合適，手續也快。”“到今年8月貸款就到期了，我按時歸還以后要是還有需要，肯定還來找他們。這麼多年合作，信任是基礎。”唐師傅告訴記者。

唐師傅在內蒙古農商銀行咨詢金融業務。人民網記者 寇雅楠攝

像唐師傅這樣的群體，如今有了一個精准的身份標簽——“兩司兩員”，即貨車司機、網約車司機、快遞員和外賣配送員。他們是城市運轉的“擺渡人”，也是城市運行的“毛細血管”，卻也因就業靈活、收入波動大、缺乏固定資產抵押，長期面臨“融資難、融資貴”的困境。而隨著普惠金融的深入推進，針對這一群體的金融活水正悄然涌流。

5月15日，內蒙古召開金融支持“兩司兩員”新就業群體政金企對接會，進一步強化政府相關部門、金融機構、經營主體三方協同聯動效能，精准對接“兩司兩員”新就業群體多元化、個性化金融服務需求。

與此同時，內蒙古農商銀行提出了2026年度“兩司兩員”綜合金融服務方案，構建“融資+結算+保障”綜合金融服務體系，形成“金翼·惠商貸”“金彩·蔚來貸”“金豐·惠農賦貸”三款專享貸款產品，實現對“兩司兩員”群體金融服務全覆蓋和精准支持，簡化服務流程、降低服務成本、優化服務體驗，切實滿足其日常經營、資金周轉、生活消費、賬戶管理等金融需求。

“他們信任我們，我們也信任他們。”內蒙古農商銀行普惠金融產品管理中心工作人員陳坤坦言，許多網約車司機、外賣員雖然單筆貸款金額不大，但還款意願強，“問題是很多人在網貸平台上‘拆東牆補西牆’，征信‘查花’了，反而更難從正規渠道貸款。”陳坤說，“截至目前，我們銀行“兩司兩員”貸款超5700戶、貸款余額超15億元。”

內蒙古農商銀行“暖心驛站”。受訪者供圖

服務的溫度不止於放貸。針對這類群體“吃飯難、喝水難、休息難”的現實困擾，銀行依托遍布城鄉的網點打造“暖心驛站”。在物流園區、快遞分揀中心附近，“暖心驛站”配備飲水、充電、應急藥品等設施，成為奔波路上的“臨時港灣”。有的網點還設立專屬服務窗口，為作息特殊的騎手、司機提供預約上門、批量辦理社保卡等業務。

金融服務從“貸不到”到“送上門”，從“求人辦事”到“相互信任”，變化的不只是服務方式，更是內蒙古金融機構對待基層奮斗者的姿態。