5月7日傍晚，興安盟扎賚特旗吉地豪庭小區C區，居民朱文峰從容把車停進樓下標准車位，與鄰居打了個招呼。半年前這裡還是另一番景象：下班搶車位成常態，鄰裡因剮蹭鬧矛盾，救護車進小區都要繞行。“現在好了，心裡不堵了！”朱文峰笑著感慨。

　　這樣的改變，源於一場動真碰硬的物業服務專項整治行動。2025年，興安盟住房和城鄉建設局以整治物業服務履約不到位、侵佔業主公共收益問題為突破口，打出治理“組合拳”，推動物業服務類投訴工單同比下降35.2%，降幅居全區首位。2026年，當地持續聚焦“治理物業服務突出問題”深化集中整治，進一步推動物業服務提質增效，切實把民生實事辦到群眾心坎上。

　　扎賚特旗吉地豪庭小區C區的停車矛盾，曾是當地治理的“老大難”問題。興安盟住房和城鄉建設局在首輪摸排鎖定該問題后，旗住建局聯合街道黨群服務中心組建專項工作組，通過入戶訪談、問卷調查、現場勘察等方式，收集327條有效建議。針對居民“既要車位，又要綠化。”的訴求，住建部門請來專業設計團隊，科學評估花池景觀帶，在保留50%以上綠化的前提下，選定6處花池改造，新增82個標准車位。10萬余元資金缺口，住房和城鄉建設局多方籌措，僅用25天就完成施工，同步配套路燈、充電樁等設施。“現在回來再晚都有位置，這才叫過日子。”居民王偉站在新劃定的車位前，滿意地說。

　　烏蘭浩特市歐亞鑽石名城小區整治同樣直面“硬骨頭”。這個擁有1944戶居民的小區，因物業更換遺留諸多問題：消防管道冬季凍裂、地下車庫被違規佔用、樓道雜物堆積，更讓業主不滿的是，物業私自改裝電梯IC卡，要求業主每三天刷卡一次，給高齡居民出行埋下隱患。“我們兩口子都快60歲了，萬一得了急病下不了樓怎麼辦？”居民王忠榮說起往事直搖頭。對此，烏蘭浩特市住建局不回避矛盾，聯合城郊街道辦事處指導小區依法成立新一屆業主委員會，對違規物業“零容忍”，移送未備案合同至執法部門，聯合市場監督管理局、派出所強制恢復44部電梯原狀。2025年8月，業主大會高票通過解聘原物業公司。交接“空窗期”當地住建部門與街道干部多次應急介入，解決停電、化糞池堵塞、水管爆裂等突發問題。“我們進駐后，第一件事就是清洗二次供水水箱，墊付了原物業拖欠的電費。”內蒙古鼎展物業管理有限公司項目負責人班婉容說。“以前進小區心裡堵，現在走到哪兒都敞亮。”王忠榮拍拍新修的扶手，語氣裡透著滿意。

　　烏蘭浩特市北濱河眾益小區的困擾，來自一牆之隔的周末“狗市”。每逢開市，商販車輛擁堵小區出入口，消防通道被佔，垃圾遍地，嚴重影響居民生活。烏蘭浩特市住建局聯合和平街道實地調研，開出增設門禁、拓寬出入口、協調交管疏導交通三劑“藥方”，有效化解了困擾居民多年的難題。如今小區環境清靜有序，物業費收繳率從45%提升至65%，居民邢女士主動繳納物業費：“環境好了，這錢花得值。”

　　個案整治的背后，是一套系統完善的治理機制。興安盟住建局建立“問題、整改、責任”三張清單，實行台賬化管理和清單式銷號。全盟累計檢查物業服務企業278家次，覆蓋小區1106個，整改問題637個，約談企業33家次，指導9個矛盾突出小區更換物業。全盟建立了92個“紅色議事廳”，構建街道社區黨組織領導下的居委會、業委會、物業企業“三方聯動”機制，累計解決群眾急難愁盼問題2000余件。

　　同時，興安盟創新推行“信用+”管理模式，建立物業服務企業“紅黑榜”信用評價制度，評價結果與招投標、行業評優全面挂鉤，倒逼企業提升服務質量。興安盟住房和城鄉建設局黨組書記、局長肖啟峰說，“今年我們要繼續全面推行物業服務‘菜單式’清單，深化住宅專項維修資金自查自糾和‘執法進小區’機制，全力把物業‘問題清單’轉化為居民‘滿意清單’，讓群眾居住更舒心、生活更安心。”（記者 高敏娜 通訊員 李健萍）