“登記失業后想找就業幫扶，原本擔心手續復雜、等待時間長，現在窗口一站式受理，不用多部門來回跑，辦事效率特別高，真切感受到了人社部門為民辦實事的暖心舉措。”市民劉先生由衷點贊。

今年以來，內蒙古通遼市科爾沁區人社局秉持以人民為中心的服務理念，聚焦社會保障卡居民服務、員工錄用、靈活就業等8個高頻服務事項，深入推進“高效辦成一件事”，賦能人社公共服務新生態。

“一事”提速辦。以群眾和企業辦事便利為導向，將跨層級且多部門辦理的體量龐大、關聯性強、頻率極高的8個單一事項，通過優化環節、重構流程，如企業職工退休、登記失業人員就業幫扶、工傷待遇申請等事項整合為“一事一辦”。一季度，員工錄用、退休等事項辦理時限最大壓縮40%以上，材料平均減少30%﹔登記失業人員就業幫扶實現快速一站式受理﹔個人創業辦件要素從11個縮減至5個，時限縮減25%，累計辦理196件。

“一網”集成辦。打破“信息孤島”，數字賦能。持續深化“互聯網+人社”政務服務模式，科爾沁區人社業務系統與自治區政務服務網、醫保部門、公安人口數據信息庫等多部門共享數據，實現身份証、戶口本、銀行卡參保証明等高頻証明材料免提交，參保信息、繳費記錄等數據實現“自動核驗”，“一網”即可使群眾與企業享受跨層級跨部門帶來的“數據多跑路、自己少跑腿”的人社便利服務。一季度，社會保障卡申領超56萬人，應用人次達90.4萬，場景覆蓋人社、醫保、民生補貼、文化旅游等領域。

“一窗”協同辦。科爾沁區人社局自2022年以來全面實行“綜合櫃員制”，打破單位（部門）及股室桎梏，健全完善“一窗受理”新型服務機制。2024年5月，在科爾沁區政務服務中心正式上線“退休一件事”，以小切口彰顯為民服務大情懷。2026年一季度，科爾沁區人社綜合業務受理窗口實現征繳、養老、工傷、失業、社保卡等144項業務“一窗受理”，一季度辦件量9475件，累計辦件量已超20萬件，業務量位列各旗縣之首。

“我們始終堅持以人民為中心的發展思想，圍繞企業和群眾辦事堵點、難點、痛點，持續精簡辦事材料、壓縮辦理時限、再造服務流程。下一步，我們將繼續深化‘高效辦成一件事’改革，進一步加強部門數據共享和業務協同，拓展更多高頻集成服務事項，持續提升人社政務服務標准化、數字化、便利化水平，用心用情用力辦好民生實事，不斷增強群眾和企業的獲得感、幸福感和滿意度。”科爾沁區人社局黨組書記、局長張海峰表示。（王花）

來源：通遼市人社局