四月的青城，春光明媚。在新城區東風路街道光華街社區城建小區廣場，老人們圍坐閑話家常，孩子們追逐嬉戲，一派祥和。很難想象，這個整潔有序的小區，此前曾因物業治理難題讓居民愁眉不展。

　　“之前跟網格員反映物業費收支不透明，沒想到社區真把我們的話放在心上，不僅幫我們換了新物業，還徹底優化了管理模式。”居民劉先生欣慰地說。

　　城建小區的暖心蛻變，是呼和浩特市聚焦民生痛點、主動傾聽群眾心聲的縮影。在這座城市，無論是街頭巷尾的煩心事，還是12345熱線裡的訴求，這些細碎又真實的民聲，總能被細心傾聽、認真回應，最終轉化為居民觸手可及的獲得感。

　　民有所呼，必有所應。呼和浩特市始終把人民建議征集作為城市治理的重要抓手，市委社會工作部聯合市信訪局緊扣市委部署，聚焦物業治理、辦証難等群眾急難愁盼，全面開展線上線下建議征集，推動城市治理從“被動應答”向“主動治理”深刻轉變。

　　針對群眾反映集中的物業亂象，相關部門系統梳理共性問題，統籌聯動各職能部門狠抓落實，構建“征集—梳理—辦理—反饋”閉環辦理機制。

　　從光華街社區城建小區邁入信托制物業管理新階段，物業費等收入納入共管賬戶，每筆費用都公開透明，到新城區綠地之窗小區依托居民建議，通過業主大會自主投票選聘新物業，徹底化解遺留矛盾。一個個真實案例見証著人民建議從“紙上”落到“地上”，真正轉化為群眾可感可及的幸福實景。

　　為了讓基層治理更接地氣，呼和浩特市把民主議事協商陣地搬到群眾家門口，依托村（社區）黨群服務中心、村民議事廳等平台，整合“兩代表一委員”、法律顧問、鄉賢能人等力量，推動民主議事協商常態化。

　　在和林格爾縣盛樂鎮台基營村，村“兩委”班子、鄉賢顧問、網格員與群眾圍坐一起，運用“說、知、議、辦、評”五步工作法，共商村容村貌整治、鄰裡糾紛等事宜，在輕鬆氛圍中解決民生難題。

　　新城區保合少鎮甲蘭板村創新推出議事積分制，村民主動參與議事，積極提出治理建議，可累計積分兌換生活用品，還能獲得評優優先資格，極大激發了群眾參與積極性，實現了“民事民議、民事民辦、民事民管”的治理新格局。

　　在呼和浩特基層治理版圖中，快遞員、外賣騎手等新就業群體成為不可或缺的流動治理力量。他們穿梭在城市大街小巷，完成了從城市“服務對象”到“治理主體”的轉變。串聯起這份轉變的是“青城新e站”小程序,依托該平台，新就業群體的日常觀察與民生建議，成為優化城市治理的重要依據。

　　賽罕區外賣騎手張平，在送餐途中總會多一份留心：看到小區消防通道被私家車佔用，隨手拍照上傳至小程序“暖拍有禮”板塊﹔遇到行動不便的老人，主動上前搭把手。這些看似微不足道的小事，為社區增添了濃濃暖意。

　　如今，新就業群體發現井蓋破損、路燈故障、垃圾堆積等問題，隻需拍照上傳至“青城新e站”，經核實后即可獲得積分，年底還能兌換1700元至5000元不等的獎勵禮包。

　　截至目前，已有上萬名快遞員、網約配送員主動到社區報到，累計上報解決各類問題1600余條，為城市精細化治理注入鮮活力量。

　　從扎根基層的黨組織，到履職盡責的社區工作者﹔從踴躍發聲的市民群眾，到奔走一線的新就業群體，呼和浩特各界力量同心發力，讓每一條民聲訴求都有回應，每一份民生期待都能落地。

　　一句句朴素建議，一次次點滴改變，一份份同心同行的堅守，匯聚成首府最動人的溫暖風景，讓生活在這裡的人，都能真切感受到這座城市的溫柔底色與奮進力量。（記者 鄭學良）