基層治理千頭萬緒，如何精准對接群眾訴求、打通服務“最后一公裡”？鄂爾多斯市康巴什區康新街道嘉和社區堅持黨建引領，創新提煉出“訪、議、聯、育、實”五把“金秘鑰”，把“聽得見的呼聲”變成“看得見的風景”，走出一條“黨建強、治理精、服務優、群眾贊”的善治之路。

“訪”出真情，把“陌鄰”變“睦鄰”

“訪”是摸清底數的“第一把秘鑰”。依托社區“網格走親日”，以“走親戚”式走訪為紐帶，組織黨員干部、網格員、聯戶長深入樓棟，逐戶採集居民信息，建立“社區能人庫”，將治理觸角延伸至每家每戶。通過“社情日記”記錄民需、“心願銀行”收納微心願，結合“上門問需+議事廳征集”形成“民生需求清單”，每季度動態銷項。從兒童樂園的改造到便民座椅的增設，一項項民生實事落地，讓“需求清單”轉化為居民的“幸福賬單”。從“敲門入戶”到“問需於民”，這把秘鑰開啟的不僅是“信息門”，更是“民心門”。

“議”出共識，讓“難題”變“共識”

“議”是凝聚共識的“第二把秘鑰”。針對社區痛點，社區搭建“有事好商量”“開放空間議事會”等平台，將議事亭搬到小區涼亭、網格樓棟，讓居民從“旁觀者”變為“參與者”。通過“居民點單—支部派單—多元接單—群眾評單”機制，創新“樓棟議事”“板凳議事”等接地氣形式，邀請人大代表、政協委員、黨員群眾共商共議。推行“社區提案”制度，鼓勵居民建言獻策，被採納的提案給予積分獎勵。目前已落實“環境衛生整治”“社區文化節”等提案21條，居民滿意度達100%。從“群眾提”到“商量辦”再到“共同干”，這把秘鑰開啟的不僅是“議事門”，更是“共治門”。

“聯”動賦能，以“共建”促“共享”

“聯”是整合資源的“第三把秘鑰”。嘉和社區深耕“紅色共興聯盟”，以黨支部為核心，聯動轄區行政單位、企業、社會組織等N個共建單位，構建“1+N”服務矩陣。依托區域化黨建平台，聯合社區衛生服務中心開展義診、醫保宣講﹔協同院校開設“萌寶課堂”解決雙職工家庭帶娃難題﹔發動高層次人才成立“技能分享坊”，提供職業培訓、法律咨詢等精准服務。通過“社區吹哨、部門報到”機制，整合資源打造三級共享網絡，實現服務“零距離”。從“單打獨斗”到“握指成拳”，這把秘鑰打開的是資源整合的“百寶箱”，更是服務群眾的“資源池”。

“育”出活力，以“自治”增“動能”

“育”是激發內生動力的“第四把秘鑰”。嘉和社區以黨建為紐帶，通過制度激勵、主體培育，激活居民自治動能。支持居民組建“先鋒主理人”“文化主理人”隊伍，牽頭實施民生提案、策劃社區活動﹔培育“社區烏蘭牧騎”“守”藝人工坊等文化團隊，吸納各族居民通過歌舞、書畫等形式弘揚傳統文化﹔推行“積分制”管理，將垃圾分類、志願服務等文明行為轉化為“幸福積分”，可兌換物品或服務，激發居民歸屬感與成就感。從“被動參與”到“主動作為”，這把秘鑰點燃的是自治“新引擎”，培育的是共治“生力軍”。

“實”字托底，以“實干”暖“民心”

“實”是叩開民心的“第五把秘鑰”。嘉和社區堅持“實干為要”，聚焦居民日常小事，用“繡花功夫”提升幸福質感。打造“一站式”黨群服務中心，集成政務辦理、養老醫療等功能，實現“一扇門”通辦﹔針對老年、兒童群體，通過“微愛集結日”“網格走親日”送關愛上門﹔寒暑假“萌寶課堂”、文化廣場“百姓舞台”、圖書室“書香天地”覆蓋全齡段需求，讓每個居民找到幸福坐標。無論是疏通堵塞的下水道，還是搶修故障的社區路燈，黨員干部始終沖鋒在前，用“實干指數”換取群眾“幸福指數”。把小事辦實、把實事辦好，這把秘鑰開啟的是一扇扇“幸福門”。

五把“金秘鑰”的轉動，嘉和社區正將基層治理的“民生願景”轉化為“幸福實景”。未來，嘉和社區將繼續以黨建為引領，深耕“金秘鑰”機制，解鎖更多治理密碼，讓居民的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障！（張小英）