春風送暖，林海煥新。隨著“五一”假期臨近，北疆旅游名城阿爾山以“暖暖的阿爾山”服務品牌為核心，把寵客、惠客、暖客、護客貫穿假日服務全過程，向全國游客發出最溫暖的邀請，讓每一位走進阿爾山的朋友都能收獲舒心、安心、暖心、放心的假日之旅。

阿爾山國家級旅游度假區。

近年來，阿爾山始終堅持以游客為中心，把提升服務品質、優化旅游體驗作為文旅發展的重中之重。即將來臨的“五一”假期，阿爾山全面升級“暖暖的阿爾山”服務體系，推出覆蓋多群體、直達多場景的惠民政策，以最大誠意、最優服務、最實舉措，打造有溫度、有口碑、有吸引力的假日旅游目的地。

以惠為禮，讓旅游福利直達人心，讓詩與遠方更具親和力。阿爾山國家森林公園、阿爾山文旅集團聯動推出“五一”專屬惠民免票政策，讓美景觸手可及，讓旅行更輕鬆、更實惠。本地居民憑有效証件，可在森林浴道、鹿角灣景區免門票入園，阿爾山國家森林公園僅需購買觀光車票﹔各級勞動模范、教師、現役及退役軍人、公安司法警察、醫護人員、消防救援人員，在三大景區全部免門票﹔內蒙古英才、合作旅拍游客等進入國家森林公園同樣享受免門票禮遇，僅需購買觀光車票。從本地群眾到榮譽群體，從專業人才到普通游客，阿爾山用實打實的減免政策，把實惠送到游客手中，把溫暖留在游客心裡。

游客在阿爾山品嘗“留客包”。

以暖為魂，讓貼心服務全程相伴，讓旅途處處充滿人情味。阿爾山以“暖暖的阿爾山”服務提升倡議為引領，全市A級景區、旅行社、酒店、出租車、餐飲等文旅行業全員響應、全域行動，共同守護游客體驗。全面推行“投訴即付”快速處置機制，游客訴求第一時間響應、第一時間解決﹔在機場、火車站、景區入口等關鍵節點增設便民服務站，提供咨詢引導、醫療救助、秩序維護、行李幫扶等貼心服務﹔全體從業人員以微笑服務、文明服務、誠信服務，讓游客從踏入阿爾山的一刻起，便感受到賓至如歸的溫暖。從一句問候、一次指引、一份幫助，到全程保障、全域守護，阿爾山用細節傳遞溫度，用服務贏得口碑。

游客在阿爾山參與特色活動。

以安為基，讓安心守護貫穿始終，讓假日出行更有安全感。為確保假期旅游市場平穩有序，阿爾山市統籌安全與服務，強化安全檢查、客流疏導、應急保障，全面排查景區設施、交通秩序、食品安全等風險隱患，完善應急預案，壓實安全責任。市場監管部門嚴查價格欺詐、強制消費等行為，維護公平有序的消費環境﹔公安、交通、應急等部門協同聯動，保障道路暢通、秩序井然，讓游客玩得安心、游得順心、住得舒心。

以文為韻，讓多彩活動點亮假期，讓生態文旅更富感染力。假期期間，阿爾山還將舉辦景區集中開園、登山挑戰、房車露營、非遺展示、紅色電影、歌舞劇公益演出等系列特色活動，豐富游客假日生活，讓自然之美與文化之韻交相輝映。

春風已至，林海含笑﹔暖意滿城，靜待君來。阿爾山以最暖的服務、最實的政策、最美的風景、最真的情意，誠邀全國各地游客走進綠水青山，感受北國之美，體驗“暖暖的阿爾山”獨特魅力。（王美霜）

來源：阿爾山市委宣傳部